La jornada del martes 6 de octubre dejó una de las mayores disrupciones recientes en los dos aeropuertos con más tráfico de España. Según los datos publicados por El País a partir de FlightRadar24 y de la información de Aena, el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas acumulaba hacia las 22.00 unos 700 vuelos con retraso y ocho cancelaciones, mientras que en Josep Tarradellas Barcelona-El Prat se registraban al menos 47 cancelaciones y 511 retrasos. La incidencia se fue arrastrando durante todo el día, pero empeoró especialmente a última hora de la tarde.
Qué ha pasado
El origen de la disrupción fue meteorológico. Las tormentas afectaron a las operaciones en Barajas y en El Prat, con retrasos en cadena, cancelaciones y también algunos desvíos a otros aeropuertos. En Madrid, El País recogía al menos cuatro desvíos a ciudades como Zaragoza o Valencia, citando información difundida por controladores aéreos. En Barcelona, la situación también se complicó por las dificultades para completar aproximaciones en plena tormenta.
La propia Agencia Estatal de Meteorología mantenía avisos por tormentas el martes 6 de octubre en zonas de la Comunidad de Madrid durante la tarde y hasta el final del día. Para el entorno de Barcelona, AEMET seguía advirtiendo de aguaceros y tormentas en la costa catalana ya en la actualización del miércoles 7. En paralelo, Aena mantiene activo su servicio de información de vuelos para consultar el estado de cada operación antes de desplazarse al aeropuerto.
A quién afecta
La afectación alcanza sobre todo a los pasajeros con vuelos programados el martes 6 de octubre con salida o llegada en Madrid-Barajas y Barcelona-El Prat. También puede haber impacto en vuelos de primera hora del miércoles 7 de octubre, porque cuando se producen rotaciones alteradas de aeronaves y tripulaciones es habitual que parte del retraso se arrastre a la jornada siguiente.
No hay, por ahora, un listado único y cerrado de rutas afectadas. Por eso, lo más prudente es comprobar el estado del vuelo en la aerolínea y contrastarlo con el panel de Aena. Si el vuelo aparece cancelado, reprogramado o con una demora importante, conviene acudir al aeropuerto con antelación suficiente solo si la compañía lo confirma y conservar cualquier comunicación recibida por correo, SMS o aplicación.
Qué derechos tienes
Cuando la causa principal es el mal tiempo, lo normal es que la aerolínea no tenga que pagar la compensación económica del Reglamento (CE) 261/2004, porque la meteorología incompatible con la operación aérea suele considerarse una circunstancia extraordinaria. Aun así, eso no elimina el resto de obligaciones de la compañía.
Si tu vuelo se cancela, puedes elegir entre el reembolso del billete o un transporte alternativo hasta tu destino final lo antes posible, en las condiciones que marque la normativa. Además, la aerolínea debe prestar asistencia: comida y bebida suficientes en función de la espera, alojamiento si es necesario pernoctar y transporte entre aeropuerto y hotel cuando proceda.
En caso de retraso importante, también existe derecho de atención. Y si la demora llega a cinco horas o más y decides no viajar, puedes pedir el reembolso del billete. AESA recuerda además que las compañías deben informar por escrito de estos derechos a los pasajeros afectados. Puedes ampliar los supuestos en esta guía de derechos del pasajero.
Qué hacer si te ha afectado
Lo primero es pedir a la aerolínea una confirmación por escrito de la incidencia y de su causa. Si la compañía atribuye el problema a tormentas o condiciones meteorológicas, esa explicación puede ser clave después para valorar si procede o no una compensación.
Guarda la tarjeta de embarque, la reserva, los correos de aviso y cualquier captura del estado del vuelo. Si la aerolínea no te ofrece la asistencia que le corresponde y tienes que pagar comida, transporte o alojamiento razonables por tu cuenta, conserva todos los tiques y facturas. Esa documentación es fundamental para reclamar el reembolso de los gastos.
Si aceptas un transporte alternativo, revisa bien la nueva hora de llegada y guarda también ese nuevo itinerario. En incidencias con conexiones, conviene conservar todos los documentos del viaje completo, no solo del tramo afectado.
Por último, si la respuesta de la compañía no te convence, puedes presentar reclamación directamente ante la aerolínea y, en los vuelos cubiertos por la normativa, acudir después a AESA a través de su procedimiento de resolución alternativa de litigios para vuelos posteriores al 2 de junio de 2023.
Si tu vuelo se ha visto afectado, comprueba aquí si tienes derecho a compensación.