Una cancelación activa varios derechos diferentes. La aerolínea debe darte a elegir entre el reembolso del billete, un transporte alternativo lo antes posible o un viaje en una fecha posterior que te convenga, sujeto a plazas disponibles.
Si eliges viajar
Mientras esperas el transporte alternativo conservas el derecho a atención: comida, bebida, comunicaciones y, si hace falta pernoctar, hotel y traslados. Si la compañía no lo organiza, documenta la negativa y guarda los recibos de gastos razonables.
Cuándo puede haber compensación
Puede corresponder si te avisaron con menos de 14 días y no te ofrecieron una alternativa dentro de los márgenes legales. También se analiza si la cancelación se produjo por una circunstancia extraordinaria que la aerolínea no podía evitar pese a tomar medidas razonables.
Qué opción elegir
Aceptar el reembolso suele poner fin a la obligación de transportarte. Antes de elegir, compara el coste real de comprar otro vuelo con la alternativa ofrecida. Pide que las opciones queden por escrito.
La guía de derechos explica los márgenes de preaviso y los documentos necesarios.