Termos de Serviço

1. Âmbito do Contrato

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a relação entre a YourFlightCompensation ("nós") e o cliente ("você") relativamente à obtenção de compensações financeiras junto das companhias aéreas por interrupções de voo ao abrigo do Regulamento (CE) 261/2004 ou de outros regulamentos aplicáveis aos direitos dos passageiros aéreos.

2. Nossos Serviços

A YourFlightCompensation presta serviços de gestão de reclamações. Avaliamos a sua elegibilidade, preparamos a documentação necessária e tratamos de todas as comunicações com a companhia aérea. Se necessário, poderemos envolver parceiros jurídicos para dar seguimento à reclamação através de processos judiciais.

3. Acordo "Sem Ganho, Sem Taxa"

Operamos estritamente numa base de "Sem Ganho, Sem Taxa". Não é obrigado a pagar quaisquer taxas antecipadas. Se tivermos êxito na obtenção da indemnização, cobraremos uma taxa de serviço (Taxa de Sucesso).

• Taxa de Serviço: 30% (incluindo IVA) do valor total da indemnização recebida.
• Taxa de Ação Judicial: Se forem iniciados processos judiciais, poderá ser aplicada uma taxa adicional de 15% (incluindo IVA) para cobrir o aumento dos custos e riscos do litígio.

Se não for recuperada qualquer indemnização, não nos deve nada.

4. Procuração

Ao submeter uma reclamação, concede à YourFlightCompensation uma Procuração limitada para o representar e agir em seu nome em todos os assuntos relacionados com a reclamação. Isto inclui o direito de receber pagamentos da companhia aérea e de negociar acordos.

5. Obrigações do Cliente

Para processar a sua reclamação de forma eficaz, o cliente concorda em:

• Fornecer informações e documentação exactas e completas (por exemplo, cartões de embarque, confirmações de reserva).
• Informar-nos imediatamente se a companhia aérea o contactar diretamente ou lhe efetuar um pagamento.
• Abster-se de prosseguir a mesma reclamação através de outros canais enquanto o nosso acordo estiver ativo.

6. Rescisão

Pode rescindir este contrato no prazo de 14 dias após a assinatura (período de cancelamento) sem indicar qualquer motivo, desde que a companhia aérea ainda não tenha pago a indemnização. Após este período, a rescisão está sujeita à nossa aprovação e pode implicar custos administrativos se tiver sido realizado um trabalho significativo.

7. Responsabilidade e Lei Aplicável

A nossa responsabilidade limita-se ao valor da potencial indemnização. Estes Termos regem-se pelas leis do país onde se situa a nossa sede e quaisquer litígios serão resolvidos nos seus tribunais.