Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

A YourFlightCompensation é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em processar os seus dados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. Informações que Recolhemos

Recolhemos e processamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de Identidade: Nome completo, data de nascimento e documentos de identificação (se exigido pela companhia aérea).
• Dados de Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone e endereço físico.
• Dados do Voo: Referência da reserva (PNR), número do voo, data da viagem e motivos da interrupção.
• Dados de Comunicação: Registos da sua correspondência connosco e com a companhia aérea.

3. Finalidade e Base Jurídica

Utilizamos os seus dados principalmente para cumprir o nosso contrato consigo (gestão da sua reclamação). As bases jurídicas para o processamento incluem:

• Execução de um Contrato: Para avaliar e dar seguimento à sua reclamação de indemnização.
• Obrigação Jurídica: Para cumprir os regulamentos fiscais, contabilísticos e de combate ao branqueamento de capitais.
• Interesses Legítimos: Para melhorar os nossos serviços e proteger os nossos direitos legais.

4. Partilha de Dados

Para dar seguimento à sua reclamação, poderemos partilhar os seus dados com:

• Companhias aéreas, aeroportos e autoridades aeronáuticas.
• Os nossos parceiros jurídicos e consultores externos.
• Prestadores de serviços (por exemplo, alojamento de TI, serviços de correio eletrónico).

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais os recolhemos, incluindo para efeitos de satisfação de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de reporte. Normalmente, este período é de 6 anos após a conclusão da reclamação.

6. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
• Retificação: Solicitar a correção de dados inexactos.
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (direito a ser esquecido).
• Restrição: Solicitar a restrição do processamento.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outra parte.

Para exercer estes direitos, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail privacy@yourflightcompensation.com.