Atrasos Wizz Air: Conheça os seus direitos
Voar com companhias aéreas económicas como a Wizz Air (fundada em 2003, com sede em Budapest, Hungría) é uma ótima forma de poupar dinheiro, mas quando ocorrem perturbações, bilhetes baratos não devem significar perder os seus direitos.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a Wizz Air atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a Wizz Air atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Monitorização de voos da Wizz Air hoje
Analisando 5100 voos diários operados pela Wizz Air:
- 84% dos voos partiram à hora programada.
- 2.8% foram cancelados.
- 13.2% aterraram com atrasos.
Os seus direitos CE 261 contra a Wizz Air
A transportadora de baixo custo deve aderir estritamente aos direitos dos passageiros definidos por lei. Pode reclamar à Wizz Air se:
schedule
Atraso > 3 Horas
Se o seu voo Wizz Air chegar à porta de destino com mais de 3 horas de atraso.
cancel
Cancelamento
Se a Wizz Air anunciar um cancelamento com menos de duas semanas de antecedência.
group_off
Overbooking
Se a Wizz Air vendeu mais bilhetes do que lugares e lhe recusa o embarque.
Quanto lhe pode dever a Wizz Air?
Companhias low-cost como a Wizz Air operam maioritariamente voos curtos (250€), embora voos mais longos rendam mais:
- euro_symbol250€: A maioria dos voos da Wizz Air (até 1.500 km).
- euro_symbol400€: Para voos da Wizz Air entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Aplicável apenas para voos superiores a 3.500 km.
Problemas com a bagagem Wizz Air
Se a sua bagagem não aparecer no tapete, denuncie-o imediatamente ao balcão da Wizz Air e obtenha um formulário PIR antes de sair.
Plano de Ação: Atrasos Wizz Air
Não entre em pânico se o seu voo Wizz Air for perturbado. Em vez disso, faça o seguinte:
- 1 Guarde os documentos: Mantenha o seu número de referência Wizz Air e cartão de embarque seguros.
- 2 Verifique o motivo: Pergunte aos funcionários da Wizz Air por que motivo o voo está perturbado e tome nota.
- 3 Exija vouchers: Insista para que a Wizz Air forneça comida e água se esperar mais de 2 horas no terminal.
- 4 Recuse vouchers de viagem: A Wizz Air pode oferecer milhas aéreas ou pequenos vouchers. Recuse-os se pretender uma indemnização em dinheiro.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de táxis ou hotéis caso a Wizz Air o deixe retido durante a noite.
E se a Wizz Air cancelar o meu voo?
Tem legalmente direito a um reembolso total do seu bilhete Wizz Air ou ao reencaminhamento para o seu destino. Além disso, se não foi avisado com 14 dias de antecedência, pode reclamar uma indemnização extra em dinheiro.
Atrasos longos com a Wizz Air
Se eventualmente chegar ao seu destino com um atraso superior a 3 horas, a Wizz Air deve-lhe dinheiro. A indemnização é uma taxa fixa definida por lei.
Vítima de overbooking pela Wizz Air?
Como muitas transportadoras, a Wizz Air pode ocasionalmente fazer overbooking de voos. Se lhe for recusado o embarque, tem imediatamente direito a indemnização.
Quando é a Wizz Air isenta?
Se o atraso for causado por mau tempo severo, problemas de segurança aeroportuária ou greves no controlo de tráfego aéreo, a Wizz Air está isenta de pagar indemnização. Estas são 'circunstâncias extraordinárias'.
Greves do pessoal da Wizz Air
Se os próprios pilotos ou tripulantes de cabine da Wizz Air entrarem em greve, isso enquadra-se no controlo da companhia aérea. Tem o direito de reclamar indemnização.
Qual o prazo para reclamar com a Wizz Air?
Não precisa de reclamar imediatamente. Em Portugal, pode reclamar por voos Wizz Air perturbados nos últimos 3 anos.
Porquê usar o nosso serviço para reclamações Wizz Air?
Reclamar a companhias aéreas lowcost pode envolver e-mails automáticos intermináveis e processos em loop. Nós cortamos a burocracia. Se não ganharmos a sua reclamação contra a Wizz Air, não nos paga nada.