Atrasos Virgin Atlantic: Conheça os seus direitos
Voar com companhias aéreas económicas como a Virgin Atlantic (fundada em 1984, com sede em Crawley, Reino Unido) é uma ótima forma de poupar dinheiro, mas quando ocorrem perturbações, bilhetes baratos não devem significar perder os seus direitos.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a Virgin Atlantic atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a Virgin Atlantic atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Monitorização de voos da Virgin Atlantic hoje
Analisando 800 voos diários operados pela Virgin Atlantic:
- 83% dos voos partiram à hora programada.
- 2.5% foram cancelados.
- 14.5% aterraram com atrasos.
Os seus direitos CE 261 contra a Virgin Atlantic
A transportadora de baixo custo deve aderir estritamente aos direitos dos passageiros definidos por lei. Pode reclamar à Virgin Atlantic se:
schedule
Atraso > 3 Horas
Se o seu voo Virgin Atlantic chegar à porta de destino com mais de 3 horas de atraso.
cancel
Cancelamento
Se a Virgin Atlantic anunciar um cancelamento com menos de duas semanas de antecedência.
group_off
Overbooking
Se a Virgin Atlantic vendeu mais bilhetes do que lugares e lhe recusa o embarque.
Quanto lhe pode dever a Virgin Atlantic?
Companhias low-cost como a Virgin Atlantic operam maioritariamente voos curtos (250€), embora voos mais longos rendam mais:
- euro_symbol250€: A maioria dos voos da Virgin Atlantic (até 1.500 km).
- euro_symbol400€: Para voos da Virgin Atlantic entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Aplicável apenas para voos superiores a 3.500 km.
Problemas com a bagagem Virgin Atlantic
Se a sua bagagem não aparecer no tapete, denuncie-o imediatamente ao balcão da Virgin Atlantic e obtenha um formulário PIR antes de sair.
Plano de Ação: Atrasos Virgin Atlantic
Não entre em pânico se o seu voo Virgin Atlantic for perturbado. Em vez disso, faça o seguinte:
- 1 Guarde os documentos: Mantenha o seu número de referência Virgin Atlantic e cartão de embarque seguros.
- 2 Verifique o motivo: Pergunte aos funcionários da Virgin Atlantic por que motivo o voo está perturbado e tome nota.
- 3 Exija vouchers: Insista para que a Virgin Atlantic forneça comida e água se esperar mais de 2 horas no terminal.
- 4 Recuse vouchers de viagem: A Virgin Atlantic pode oferecer milhas aéreas ou pequenos vouchers. Recuse-os se pretender uma indemnização em dinheiro.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de táxis ou hotéis caso a Virgin Atlantic o deixe retido durante a noite.
E se a Virgin Atlantic cancelar o meu voo?
Tem legalmente direito a um reembolso total do seu bilhete Virgin Atlantic ou ao reencaminhamento para o seu destino. Além disso, se não foi avisado com 14 dias de antecedência, pode reclamar uma indemnização extra em dinheiro.
Atrasos longos com a Virgin Atlantic
Se eventualmente chegar ao seu destino com um atraso superior a 3 horas, a Virgin Atlantic deve-lhe dinheiro. A indemnização é uma taxa fixa definida por lei.
Vítima de overbooking pela Virgin Atlantic?
Como muitas transportadoras, a Virgin Atlantic pode ocasionalmente fazer overbooking de voos. Se lhe for recusado o embarque, tem imediatamente direito a indemnização.
Quando é a Virgin Atlantic isenta?
Se o atraso for causado por mau tempo severo, problemas de segurança aeroportuária ou greves no controlo de tráfego aéreo, a Virgin Atlantic está isenta de pagar indemnização. Estas são 'circunstâncias extraordinárias'.
Greves do pessoal da Virgin Atlantic
Se os próprios pilotos ou tripulantes de cabine da Virgin Atlantic entrarem em greve, isso enquadra-se no controlo da companhia aérea. Tem o direito de reclamar indemnização.
Qual o prazo para reclamar com a Virgin Atlantic?
Não precisa de reclamar imediatamente. Em Portugal, pode reclamar por voos Virgin Atlantic perturbados nos últimos 3 anos.
Porquê usar o nosso serviço para reclamações Virgin Atlantic?
Reclamar a companhias aéreas lowcost pode envolver e-mails automáticos intermináveis e processos em loop. Nós cortamos a burocracia. Se não ganharmos a sua reclamação contra a Virgin Atlantic, não nos paga nada.