Atrasos TUI Airways: Conheça os seus direitos
Voar com companhias aéreas económicas como a TUI Airways (fundada em 1962, com sede em Luton, Reino Unido) é uma ótima forma de poupar dinheiro, mas quando ocorrem perturbações, bilhetes baratos não devem significar perder os seus direitos.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a TUI Airways atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a TUI Airways atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Monitorização de voos da TUI Airways hoje
Analisando 1500 voos diários operados pela TUI Airways:
- 79% dos voos partiram à hora programada.
- 3.8% foram cancelados.
- 17.2% aterraram com atrasos.
Os seus direitos CE 261 contra a TUI Airways
A transportadora de baixo custo deve aderir estritamente aos direitos dos passageiros definidos por lei. Pode reclamar à TUI Airways se:
schedule
Atraso > 3 Horas
Se o seu voo TUI Airways chegar à porta de destino com mais de 3 horas de atraso.
cancel
Cancelamento
Se a TUI Airways anunciar um cancelamento com menos de duas semanas de antecedência.
group_off
Overbooking
Se a TUI Airways vendeu mais bilhetes do que lugares e lhe recusa o embarque.
Quanto lhe pode dever a TUI Airways?
Companhias low-cost como a TUI Airways operam maioritariamente voos curtos (250€), embora voos mais longos rendam mais:
- euro_symbol250€: A maioria dos voos da TUI Airways (até 1.500 km).
- euro_symbol400€: Para voos da TUI Airways entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Aplicável apenas para voos superiores a 3.500 km.
Problemas com a bagagem TUI Airways
Se a sua bagagem não aparecer no tapete, denuncie-o imediatamente ao balcão da TUI Airways e obtenha um formulário PIR antes de sair.
Plano de Ação: Atrasos TUI Airways
Não entre em pânico se o seu voo TUI Airways for perturbado. Em vez disso, faça o seguinte:
- 1 Guarde os documentos: Mantenha o seu número de referência TUI Airways e cartão de embarque seguros.
- 2 Verifique o motivo: Pergunte aos funcionários da TUI Airways por que motivo o voo está perturbado e tome nota.
- 3 Exija vouchers: Insista para que a TUI Airways forneça comida e água se esperar mais de 2 horas no terminal.
- 4 Recuse vouchers de viagem: A TUI Airways pode oferecer milhas aéreas ou pequenos vouchers. Recuse-os se pretender uma indemnização em dinheiro.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de táxis ou hotéis caso a TUI Airways o deixe retido durante a noite.
E se a TUI Airways cancelar o meu voo?
Tem legalmente direito a um reembolso total do seu bilhete TUI Airways ou ao reencaminhamento para o seu destino. Além disso, se não foi avisado com 14 dias de antecedência, pode reclamar uma indemnização extra em dinheiro.
Atrasos longos com a TUI Airways
Se eventualmente chegar ao seu destino com um atraso superior a 3 horas, a TUI Airways deve-lhe dinheiro. A indemnização é uma taxa fixa definida por lei.
Vítima de overbooking pela TUI Airways?
Como muitas transportadoras, a TUI Airways pode ocasionalmente fazer overbooking de voos. Se lhe for recusado o embarque, tem imediatamente direito a indemnização.
Quando é a TUI Airways isenta?
Se o atraso for causado por mau tempo severo, problemas de segurança aeroportuária ou greves no controlo de tráfego aéreo, a TUI Airways está isenta de pagar indemnização. Estas são 'circunstâncias extraordinárias'.
Greves do pessoal da TUI Airways
Se os próprios pilotos ou tripulantes de cabine da TUI Airways entrarem em greve, isso enquadra-se no controlo da companhia aérea. Tem o direito de reclamar indemnização.
Qual o prazo para reclamar com a TUI Airways?
Não precisa de reclamar imediatamente. Em Portugal, pode reclamar por voos TUI Airways perturbados nos últimos 3 anos.
Porquê usar o nosso serviço para reclamações TUI Airways?
Reclamar a companhias aéreas lowcost pode envolver e-mails automáticos intermináveis e processos em loop. Nós cortamos a burocracia. Se não ganharmos a sua reclamação contra a TUI Airways, não nos paga nada.