Atrasos TAP Express: Conheça os seus direitos
Voar com companhias aéreas económicas como a TAP Express (fundada em 2016, com sede em Lisboa, Portugal) é uma ótima forma de poupar dinheiro, mas quando ocorrem perturbações, bilhetes baratos não devem significar perder os seus direitos.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a TAP Express atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a TAP Express atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Monitorização de voos da TAP Express hoje
Analisando 200 voos diários operados pela TAP Express:
- 79% dos voos partiram à hora programada.
- 4.5% foram cancelados.
- 16.5% aterraram com atrasos.
Os seus direitos CE 261 contra a TAP Express
A transportadora de baixo custo deve aderir estritamente aos direitos dos passageiros definidos por lei. Pode reclamar à TAP Express se:
schedule
Atraso > 3 Horas
Se o seu voo TAP Express chegar à porta de destino com mais de 3 horas de atraso.
cancel
Cancelamento
Se a TAP Express anunciar um cancelamento com menos de duas semanas de antecedência.
group_off
Overbooking
Se a TAP Express vendeu mais bilhetes do que lugares e lhe recusa o embarque.
Quanto lhe pode dever a TAP Express?
Companhias low-cost como a TAP Express operam maioritariamente voos curtos (250€), embora voos mais longos rendam mais:
- euro_symbol250€: A maioria dos voos da TAP Express (até 1.500 km).
- euro_symbol400€: Para voos da TAP Express entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Aplicável apenas para voos superiores a 3.500 km.
Problemas com a bagagem TAP Express
Se a sua bagagem não aparecer no tapete, denuncie-o imediatamente ao balcão da TAP Express e obtenha um formulário PIR antes de sair.
Plano de Ação: Atrasos TAP Express
Não entre em pânico se o seu voo TAP Express for perturbado. Em vez disso, faça o seguinte:
- 1 Guarde os documentos: Mantenha o seu número de referência TAP Express e cartão de embarque seguros.
- 2 Verifique o motivo: Pergunte aos funcionários da TAP Express por que motivo o voo está perturbado e tome nota.
- 3 Exija vouchers: Insista para que a TAP Express forneça comida e água se esperar mais de 2 horas no terminal.
- 4 Recuse vouchers de viagem: A TAP Express pode oferecer milhas aéreas ou pequenos vouchers. Recuse-os se pretender uma indemnização em dinheiro.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de táxis ou hotéis caso a TAP Express o deixe retido durante a noite.
E se a TAP Express cancelar o meu voo?
Tem legalmente direito a um reembolso total do seu bilhete TAP Express ou ao reencaminhamento para o seu destino. Além disso, se não foi avisado com 14 dias de antecedência, pode reclamar uma indemnização extra em dinheiro.
Atrasos longos com a TAP Express
Se eventualmente chegar ao seu destino com um atraso superior a 3 horas, a TAP Express deve-lhe dinheiro. A indemnização é uma taxa fixa definida por lei.
Vítima de overbooking pela TAP Express?
Como muitas transportadoras, a TAP Express pode ocasionalmente fazer overbooking de voos. Se lhe for recusado o embarque, tem imediatamente direito a indemnização.
Quando é a TAP Express isenta?
Se o atraso for causado por mau tempo severo, problemas de segurança aeroportuária ou greves no controlo de tráfego aéreo, a TAP Express está isenta de pagar indemnização. Estas são 'circunstâncias extraordinárias'.
Greves do pessoal da TAP Express
Se os próprios pilotos ou tripulantes de cabine da TAP Express entrarem em greve, isso enquadra-se no controlo da companhia aérea. Tem o direito de reclamar indemnização.
Qual o prazo para reclamar com a TAP Express?
Não precisa de reclamar imediatamente. Em Portugal, pode reclamar por voos TAP Express perturbados nos últimos 3 anos.
Porquê usar o nosso serviço para reclamações TAP Express?
Reclamar a companhias aéreas lowcost pode envolver e-mails automáticos intermináveis e processos em loop. Nós cortamos a burocracia. Se não ganharmos a sua reclamação contra a TAP Express, não nos paga nada.