Atrasos Southwest Airlines: Conheça os seus direitos
Voar com companhias aéreas económicas como a Southwest Airlines (fundada em 1967, com sede em Dallas, EE. UU.) é uma ótima forma de poupar dinheiro, mas quando ocorrem perturbações, bilhetes baratos não devem significar perder os seus direitos.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a Southwest Airlines atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a Southwest Airlines atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Monitorização de voos da Southwest Airlines hoje
Analisando 20000 voos diários operados pela Southwest Airlines:
- 82% dos voos partiram à hora programada.
- 2.5% foram cancelados.
- 15.5% aterraram com atrasos.
Os seus direitos CE 261 contra a Southwest Airlines
A transportadora de baixo custo deve aderir estritamente aos direitos dos passageiros definidos por lei. Pode reclamar à Southwest Airlines se:
schedule
Atraso > 3 Horas
Se o seu voo Southwest Airlines chegar à porta de destino com mais de 3 horas de atraso.
cancel
Cancelamento
Se a Southwest Airlines anunciar um cancelamento com menos de duas semanas de antecedência.
group_off
Overbooking
Se a Southwest Airlines vendeu mais bilhetes do que lugares e lhe recusa o embarque.
Quanto lhe pode dever a Southwest Airlines?
Companhias low-cost como a Southwest Airlines operam maioritariamente voos curtos (250€), embora voos mais longos rendam mais:
- euro_symbol250€: A maioria dos voos da Southwest Airlines (até 1.500 km).
- euro_symbol400€: Para voos da Southwest Airlines entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Aplicável apenas para voos superiores a 3.500 km.
Problemas com a bagagem Southwest Airlines
Se a sua bagagem não aparecer no tapete, denuncie-o imediatamente ao balcão da Southwest Airlines e obtenha um formulário PIR antes de sair.
Plano de Ação: Atrasos Southwest Airlines
Não entre em pânico se o seu voo Southwest Airlines for perturbado. Em vez disso, faça o seguinte:
- 1 Guarde os documentos: Mantenha o seu número de referência Southwest Airlines e cartão de embarque seguros.
- 2 Verifique o motivo: Pergunte aos funcionários da Southwest Airlines por que motivo o voo está perturbado e tome nota.
- 3 Exija vouchers: Insista para que a Southwest Airlines forneça comida e água se esperar mais de 2 horas no terminal.
- 4 Recuse vouchers de viagem: A Southwest Airlines pode oferecer milhas aéreas ou pequenos vouchers. Recuse-os se pretender uma indemnização em dinheiro.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de táxis ou hotéis caso a Southwest Airlines o deixe retido durante a noite.
E se a Southwest Airlines cancelar o meu voo?
Tem legalmente direito a um reembolso total do seu bilhete Southwest Airlines ou ao reencaminhamento para o seu destino. Além disso, se não foi avisado com 14 dias de antecedência, pode reclamar uma indemnização extra em dinheiro.
Atrasos longos com a Southwest Airlines
Se eventualmente chegar ao seu destino com um atraso superior a 3 horas, a Southwest Airlines deve-lhe dinheiro. A indemnização é uma taxa fixa definida por lei.
Vítima de overbooking pela Southwest Airlines?
Como muitas transportadoras, a Southwest Airlines pode ocasionalmente fazer overbooking de voos. Se lhe for recusado o embarque, tem imediatamente direito a indemnização.
Quando é a Southwest Airlines isenta?
Se o atraso for causado por mau tempo severo, problemas de segurança aeroportuária ou greves no controlo de tráfego aéreo, a Southwest Airlines está isenta de pagar indemnização. Estas são 'circunstâncias extraordinárias'.
Greves do pessoal da Southwest Airlines
Se os próprios pilotos ou tripulantes de cabine da Southwest Airlines entrarem em greve, isso enquadra-se no controlo da companhia aérea. Tem o direito de reclamar indemnização.
Qual o prazo para reclamar com a Southwest Airlines?
Não precisa de reclamar imediatamente. Em Portugal, pode reclamar por voos Southwest Airlines perturbados nos últimos 3 anos.
Porquê usar o nosso serviço para reclamações Southwest Airlines?
Reclamar a companhias aéreas lowcost pode envolver e-mails automáticos intermináveis e processos em loop. Nós cortamos a burocracia. Se não ganharmos a sua reclamação contra a Southwest Airlines, não nos paga nada.