Voos premium, direitos dos passageiros: A sua experiência SAS
Até companhias aéreas estabelecidas e de serviço completo como a SAS (fundada em 1946, com sede em Estocolmo, Suecia) enfrentam problemas operacionais. Quando reserva um voo com uma transportadora premium, espera fiabilidade.
Se o seu voo SAS foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Se o seu voo SAS foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Desempenho operacional da SAS
Com base nos nossos dados mais recentes, de 3500 partidas recentes:
- 81% dos voos da SAS partiram a horas.
- 4.2% foram cancelados.
- 14.8% sofreram atrasos significativos.
Os seus direitos como passageiro da SAS
Ao abrigo do direito europeu (CE 261), os passageiros da SAS têm direito a compensação financeira em cenários específicos:
schedule
Voos atrasados
Se chegou ao seu destino final com mais de 3 horas de atraso, pode reclamar à SAS.
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Voos cancelados
A SAS deve indemnizá-lo se cancelou o seu voo com menos de 14 dias de antecedência em relação à partida.
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Recusa de embarque
Se a SAS efetuou overbooking do voo e lhe recusou o embarque contra a sua vontade, tem todos os direitos a indemnização.
Quanto de indemnização da SAS pode obter?
Como companhia tradicional, a SAS opera muitos voos de longo curso onde se aplica a indemnização máxima de 600€. Os montantes são:
- euro_symbol250€: Para voos curtos até 1.500 km.
- euro_symbol400€: Para voos na UE com mais de 1.500 km e voos fora da UE entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Para voos de longo curso (muito comuns na SAS) com mais de 3.500 km.
Bagagem extraviada com a SAS
Se a SAS perder ou danificar a sua bagagem, deve preencher um Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) antes de deixar o aeroporto.
Como lidar com uma perturbação da SAS
Siga estes passos se o seu voo SAS for interrompido:
- 1 Guarde os documentos: Guarde a sua referência de reserva SAS e o cartão de embarque.
- 2 Pergunte o motivo: Pergunte aos funcionários da SAS na porta de embarque exatamente por que motivo o voo está atrasado ou cancelado.
- 3 Peça assistência: Peça à SAS vales de refeição e bebida durante longas esperas.
- 4 Não assine renúncias: Tenha cuidado para não abdicar dos seus direitos em troca de milhas aéreas ou vouchers da SAS.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de quaisquer despesas extra incorridas.
Quando a SAS cancela o seu voo
Se a SAS cancelar o seu voo de repente, tem direito a um reembolso total ou a um voo alternativo para o seu destino. Além disso, se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, pode reclamar até 600€ de indemnização em dinheiro.
Atrasos graves com a SAS
Para voos atrasados mais de 3 horas à chegada, a SAS é obrigada pela lei europeia a pagar indemnização. O montante depende estritamente da distância do voo, não do preço do bilhete.
Rejeitado num voo da SAS?
O overbooking é uma prática comum. Se a SAS lhe recusar o embarque devido a excesso de capacidade, tem direito aos mesmos elevados níveis de indemnização como se o voo tivesse sido cancelado.
Quando a SAS não tem de pagar
A indemnização não se aplica em 'circunstâncias extraordinárias' – eventos fora do controlo da SAS. Exemplos incluem condições meteorológicas muito adversas, restrições no controlo de tráfego aéreo ou emergências médicas.
Pode reclamar por greves do pessoal da SAS?
Sim. Se a greve envolver os próprios funcionários da SAS, como os seus pilotos ou tripulação de cabine, considera-se que está sob o seu controlo, e tem direito a indemnização.
Prazos para reclamar contra a SAS
Geralmente tem até 3 anos (em Portugal) para apresentar a sua reclamação contra a SAS por uma perturbação de voo passada.
Deixe-nos lidar com a SAS
Não se perca nas filas do serviço de apoio ao cliente da SAS. Operamos numa base de 'Não Ganha, Não Paga', o que significa que assumimos todo o risco financeiro.