Voos premium, direitos dos passageiros: A sua experiência Royal Jordanian
Até companhias aéreas estabelecidas e de serviço completo como a Royal Jordanian (fundada em 1963, com sede em Ammán, Jordania) enfrentam problemas operacionais. Quando reserva um voo com uma transportadora premium, espera fiabilidade.
Se o seu voo Royal Jordanian foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Se o seu voo Royal Jordanian foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Desempenho operacional da Royal Jordanian
Com base nos nossos dados mais recentes, de 800 partidas recentes:
- 82% dos voos da Royal Jordanian partiram a horas.
- 3% foram cancelados.
- 15% sofreram atrasos significativos.
Os seus direitos como passageiro da Royal Jordanian
Ao abrigo do direito europeu (CE 261), os passageiros da Royal Jordanian têm direito a compensação financeira em cenários específicos:
schedule
Voos atrasados
Se chegou ao seu destino final com mais de 3 horas de atraso, pode reclamar à Royal Jordanian.
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Voos cancelados
A Royal Jordanian deve indemnizá-lo se cancelou o seu voo com menos de 14 dias de antecedência em relação à partida.
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Recusa de embarque
Se a Royal Jordanian efetuou overbooking do voo e lhe recusou o embarque contra a sua vontade, tem todos os direitos a indemnização.
Quanto de indemnização da Royal Jordanian pode obter?
Como companhia tradicional, a Royal Jordanian opera muitos voos de longo curso onde se aplica a indemnização máxima de 600€. Os montantes são:
- euro_symbol250€: Para voos curtos até 1.500 km.
- euro_symbol400€: Para voos na UE com mais de 1.500 km e voos fora da UE entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Para voos de longo curso (muito comuns na Royal Jordanian) com mais de 3.500 km.
Bagagem extraviada com a Royal Jordanian
Se a Royal Jordanian perder ou danificar a sua bagagem, deve preencher um Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) antes de deixar o aeroporto.
Como lidar com uma perturbação da Royal Jordanian
Siga estes passos se o seu voo Royal Jordanian for interrompido:
- 1 Guarde os documentos: Guarde a sua referência de reserva Royal Jordanian e o cartão de embarque.
- 2 Pergunte o motivo: Pergunte aos funcionários da Royal Jordanian na porta de embarque exatamente por que motivo o voo está atrasado ou cancelado.
- 3 Peça assistência: Peça à Royal Jordanian vales de refeição e bebida durante longas esperas.
- 4 Não assine renúncias: Tenha cuidado para não abdicar dos seus direitos em troca de milhas aéreas ou vouchers da Royal Jordanian.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de quaisquer despesas extra incorridas.
Quando a Royal Jordanian cancela o seu voo
Se a Royal Jordanian cancelar o seu voo de repente, tem direito a um reembolso total ou a um voo alternativo para o seu destino. Além disso, se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, pode reclamar até 600€ de indemnização em dinheiro.
Atrasos graves com a Royal Jordanian
Para voos atrasados mais de 3 horas à chegada, a Royal Jordanian é obrigada pela lei europeia a pagar indemnização. O montante depende estritamente da distância do voo, não do preço do bilhete.
Rejeitado num voo da Royal Jordanian?
O overbooking é uma prática comum. Se a Royal Jordanian lhe recusar o embarque devido a excesso de capacidade, tem direito aos mesmos elevados níveis de indemnização como se o voo tivesse sido cancelado.
Quando a Royal Jordanian não tem de pagar
A indemnização não se aplica em 'circunstâncias extraordinárias' – eventos fora do controlo da Royal Jordanian. Exemplos incluem condições meteorológicas muito adversas, restrições no controlo de tráfego aéreo ou emergências médicas.
Pode reclamar por greves do pessoal da Royal Jordanian?
Sim. Se a greve envolver os próprios funcionários da Royal Jordanian, como os seus pilotos ou tripulação de cabine, considera-se que está sob o seu controlo, e tem direito a indemnização.
Prazos para reclamar contra a Royal Jordanian
Geralmente tem até 3 anos (em Portugal) para apresentar a sua reclamação contra a Royal Jordanian por uma perturbação de voo passada.
Deixe-nos lidar com a Royal Jordanian
Não se perca nas filas do serviço de apoio ao cliente da Royal Jordanian. Operamos numa base de 'Não Ganha, Não Paga', o que significa que assumimos todo o risco financeiro.