Voos premium, direitos dos passageiros: A sua experiência Etihad Airways
Até companhias aéreas estabelecidas e de serviço completo como a Etihad Airways (fundada em 2003, com sede em Abu Dabi, EAU) enfrentam problemas operacionais. Quando reserva um voo com uma transportadora premium, espera fiabilidade.
Se o seu voo Etihad Airways foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Se o seu voo Etihad Airways foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Desempenho operacional da Etihad Airways
Com base nos nossos dados mais recentes, de 1800 partidas recentes:
- 86% dos voos da Etihad Airways partiram a horas.
- 1.5% foram cancelados.
- 12.5% sofreram atrasos significativos.
Os seus direitos como passageiro da Etihad Airways
Ao abrigo do direito europeu (CE 261), os passageiros da Etihad Airways têm direito a compensação financeira em cenários específicos:
schedule
Voos atrasados
Se chegou ao seu destino final com mais de 3 horas de atraso, pode reclamar à Etihad Airways.
cancel
Voos cancelados
A Etihad Airways deve indemnizá-lo se cancelou o seu voo com menos de 14 dias de antecedência em relação à partida.
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Recusa de embarque
Se a Etihad Airways efetuou overbooking do voo e lhe recusou o embarque contra a sua vontade, tem todos os direitos a indemnização.
Quanto de indemnização da Etihad Airways pode obter?
Como companhia tradicional, a Etihad Airways opera muitos voos de longo curso onde se aplica a indemnização máxima de 600€. Os montantes são:
- euro_symbol250€: Para voos curtos até 1.500 km.
- euro_symbol400€: Para voos na UE com mais de 1.500 km e voos fora da UE entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Para voos de longo curso (muito comuns na Etihad Airways) com mais de 3.500 km.
Bagagem extraviada com a Etihad Airways
Se a Etihad Airways perder ou danificar a sua bagagem, deve preencher um Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) antes de deixar o aeroporto.
Como lidar com uma perturbação da Etihad Airways
Siga estes passos se o seu voo Etihad Airways for interrompido:
- 1 Guarde os documentos: Guarde a sua referência de reserva Etihad Airways e o cartão de embarque.
- 2 Pergunte o motivo: Pergunte aos funcionários da Etihad Airways na porta de embarque exatamente por que motivo o voo está atrasado ou cancelado.
- 3 Peça assistência: Peça à Etihad Airways vales de refeição e bebida durante longas esperas.
- 4 Não assine renúncias: Tenha cuidado para não abdicar dos seus direitos em troca de milhas aéreas ou vouchers da Etihad Airways.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de quaisquer despesas extra incorridas.
Quando a Etihad Airways cancela o seu voo
Se a Etihad Airways cancelar o seu voo de repente, tem direito a um reembolso total ou a um voo alternativo para o seu destino. Além disso, se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, pode reclamar até 600€ de indemnização em dinheiro.
Atrasos graves com a Etihad Airways
Para voos atrasados mais de 3 horas à chegada, a Etihad Airways é obrigada pela lei europeia a pagar indemnização. O montante depende estritamente da distância do voo, não do preço do bilhete.
Rejeitado num voo da Etihad Airways?
O overbooking é uma prática comum. Se a Etihad Airways lhe recusar o embarque devido a excesso de capacidade, tem direito aos mesmos elevados níveis de indemnização como se o voo tivesse sido cancelado.
Quando a Etihad Airways não tem de pagar
A indemnização não se aplica em 'circunstâncias extraordinárias' – eventos fora do controlo da Etihad Airways. Exemplos incluem condições meteorológicas muito adversas, restrições no controlo de tráfego aéreo ou emergências médicas.
Pode reclamar por greves do pessoal da Etihad Airways?
Sim. Se a greve envolver os próprios funcionários da Etihad Airways, como os seus pilotos ou tripulação de cabine, considera-se que está sob o seu controlo, e tem direito a indemnização.
Prazos para reclamar contra a Etihad Airways
Geralmente tem até 3 anos (em Portugal) para apresentar a sua reclamação contra a Etihad Airways por uma perturbação de voo passada.
Deixe-nos lidar com a Etihad Airways
Não se perca nas filas do serviço de apoio ao cliente da Etihad Airways. Operamos numa base de 'Não Ganha, Não Paga', o que significa que assumimos todo o risco financeiro.