Voos premium, direitos dos passageiros: A sua experiência Boliviana de Aviación (BoA)
Até companhias aéreas estabelecidas e de serviço completo como a Boliviana de Aviación (BoA) (fundada em 2007, com sede em Cochabamba, Bolivia) enfrentam problemas operacionais. Quando reserva um voo com uma transportadora premium, espera fiabilidade.
Se o seu voo Boliviana de Aviación (BoA) foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Se o seu voo Boliviana de Aviación (BoA) foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Desempenho operacional da Boliviana de Aviación (BoA)
Com base nos nossos dados mais recentes, de 120 partidas recentes:
- 81% dos voos da Boliviana de Aviación (BoA) partiram a horas.
- 3.5% foram cancelados.
- 15.5% sofreram atrasos significativos.
Os seus direitos como passageiro da Boliviana de Aviación (BoA)
Ao abrigo do direito europeu (CE 261), os passageiros da Boliviana de Aviación (BoA) têm direito a compensação financeira em cenários específicos:
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Voos atrasados
Se chegou ao seu destino final com mais de 3 horas de atraso, pode reclamar à Boliviana de Aviación (BoA).
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Voos cancelados
A Boliviana de Aviación (BoA) deve indemnizá-lo se cancelou o seu voo com menos de 14 dias de antecedência em relação à partida.
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Recusa de embarque
Se a Boliviana de Aviación (BoA) efetuou overbooking do voo e lhe recusou o embarque contra a sua vontade, tem todos os direitos a indemnização.
Quanto de indemnização da Boliviana de Aviación (BoA) pode obter?
Como companhia tradicional, a Boliviana de Aviación (BoA) opera muitos voos de longo curso onde se aplica a indemnização máxima de 600€. Os montantes são:
- euro_symbol250€: Para voos curtos até 1.500 km.
- euro_symbol400€: Para voos na UE com mais de 1.500 km e voos fora da UE entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Para voos de longo curso (muito comuns na Boliviana de Aviación (BoA)) com mais de 3.500 km.
Bagagem extraviada com a Boliviana de Aviación (BoA)
Se a Boliviana de Aviación (BoA) perder ou danificar a sua bagagem, deve preencher um Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) antes de deixar o aeroporto.
Como lidar com uma perturbação da Boliviana de Aviación (BoA)
Siga estes passos se o seu voo Boliviana de Aviación (BoA) for interrompido:
- 1 Guarde os documentos: Guarde a sua referência de reserva Boliviana de Aviación (BoA) e o cartão de embarque.
- 2 Pergunte o motivo: Pergunte aos funcionários da Boliviana de Aviación (BoA) na porta de embarque exatamente por que motivo o voo está atrasado ou cancelado.
- 3 Peça assistência: Peça à Boliviana de Aviación (BoA) vales de refeição e bebida durante longas esperas.
- 4 Não assine renúncias: Tenha cuidado para não abdicar dos seus direitos em troca de milhas aéreas ou vouchers da Boliviana de Aviación (BoA).
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de quaisquer despesas extra incorridas.
Quando a Boliviana de Aviación (BoA) cancela o seu voo
Se a Boliviana de Aviación (BoA) cancelar o seu voo de repente, tem direito a um reembolso total ou a um voo alternativo para o seu destino. Além disso, se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, pode reclamar até 600€ de indemnização em dinheiro.
Atrasos graves com a Boliviana de Aviación (BoA)
Para voos atrasados mais de 3 horas à chegada, a Boliviana de Aviación (BoA) é obrigada pela lei europeia a pagar indemnização. O montante depende estritamente da distância do voo, não do preço do bilhete.
Rejeitado num voo da Boliviana de Aviación (BoA)?
O overbooking é uma prática comum. Se a Boliviana de Aviación (BoA) lhe recusar o embarque devido a excesso de capacidade, tem direito aos mesmos elevados níveis de indemnização como se o voo tivesse sido cancelado.
Quando a Boliviana de Aviación (BoA) não tem de pagar
A indemnização não se aplica em 'circunstâncias extraordinárias' – eventos fora do controlo da Boliviana de Aviación (BoA). Exemplos incluem condições meteorológicas muito adversas, restrições no controlo de tráfego aéreo ou emergências médicas.
Pode reclamar por greves do pessoal da Boliviana de Aviación (BoA)?
Sim. Se a greve envolver os próprios funcionários da Boliviana de Aviación (BoA), como os seus pilotos ou tripulação de cabine, considera-se que está sob o seu controlo, e tem direito a indemnização.
Prazos para reclamar contra a Boliviana de Aviación (BoA)
Geralmente tem até 3 anos (em Portugal) para apresentar a sua reclamação contra a Boliviana de Aviación (BoA) por uma perturbação de voo passada.
Deixe-nos lidar com a Boliviana de Aviación (BoA)
Não se perca nas filas do serviço de apoio ao cliente da Boliviana de Aviación (BoA). Operamos numa base de 'Não Ganha, Não Paga', o que significa que assumimos todo o risco financeiro.