Voos premium, direitos dos passageiros: A sua experiência Asiana Airlines
Até companhias aéreas estabelecidas e de serviço completo como a Asiana Airlines (fundada em 1988, com sede em Seúl, Corea del Sur) enfrentam problemas operacionais. Quando reserva um voo com uma transportadora premium, espera fiabilidade.
Se o seu voo Asiana Airlines foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Se o seu voo Asiana Airlines foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Desempenho operacional da Asiana Airlines
Com base nos nossos dados mais recentes, de 2400 partidas recentes:
- 88% dos voos da Asiana Airlines partiram a horas.
- 1.3% foram cancelados.
- 10.7% sofreram atrasos significativos.
Os seus direitos como passageiro da Asiana Airlines
Ao abrigo do direito europeu (CE 261), os passageiros da Asiana Airlines têm direito a compensação financeira em cenários específicos:
schedule
Voos atrasados
Se chegou ao seu destino final com mais de 3 horas de atraso, pode reclamar à Asiana Airlines.
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Voos cancelados
A Asiana Airlines deve indemnizá-lo se cancelou o seu voo com menos de 14 dias de antecedência em relação à partida.
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Recusa de embarque
Se a Asiana Airlines efetuou overbooking do voo e lhe recusou o embarque contra a sua vontade, tem todos os direitos a indemnização.
Quanto de indemnização da Asiana Airlines pode obter?
Como companhia tradicional, a Asiana Airlines opera muitos voos de longo curso onde se aplica a indemnização máxima de 600€. Os montantes são:
- euro_symbol250€: Para voos curtos até 1.500 km.
- euro_symbol400€: Para voos na UE com mais de 1.500 km e voos fora da UE entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Para voos de longo curso (muito comuns na Asiana Airlines) com mais de 3.500 km.
Bagagem extraviada com a Asiana Airlines
Se a Asiana Airlines perder ou danificar a sua bagagem, deve preencher um Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) antes de deixar o aeroporto.
Como lidar com uma perturbação da Asiana Airlines
Siga estes passos se o seu voo Asiana Airlines for interrompido:
- 1 Guarde os documentos: Guarde a sua referência de reserva Asiana Airlines e o cartão de embarque.
- 2 Pergunte o motivo: Pergunte aos funcionários da Asiana Airlines na porta de embarque exatamente por que motivo o voo está atrasado ou cancelado.
- 3 Peça assistência: Peça à Asiana Airlines vales de refeição e bebida durante longas esperas.
- 4 Não assine renúncias: Tenha cuidado para não abdicar dos seus direitos em troca de milhas aéreas ou vouchers da Asiana Airlines.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de quaisquer despesas extra incorridas.
Quando a Asiana Airlines cancela o seu voo
Se a Asiana Airlines cancelar o seu voo de repente, tem direito a um reembolso total ou a um voo alternativo para o seu destino. Além disso, se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, pode reclamar até 600€ de indemnização em dinheiro.
Atrasos graves com a Asiana Airlines
Para voos atrasados mais de 3 horas à chegada, a Asiana Airlines é obrigada pela lei europeia a pagar indemnização. O montante depende estritamente da distância do voo, não do preço do bilhete.
Rejeitado num voo da Asiana Airlines?
O overbooking é uma prática comum. Se a Asiana Airlines lhe recusar o embarque devido a excesso de capacidade, tem direito aos mesmos elevados níveis de indemnização como se o voo tivesse sido cancelado.
Quando a Asiana Airlines não tem de pagar
A indemnização não se aplica em 'circunstâncias extraordinárias' – eventos fora do controlo da Asiana Airlines. Exemplos incluem condições meteorológicas muito adversas, restrições no controlo de tráfego aéreo ou emergências médicas.
Pode reclamar por greves do pessoal da Asiana Airlines?
Sim. Se a greve envolver os próprios funcionários da Asiana Airlines, como os seus pilotos ou tripulação de cabine, considera-se que está sob o seu controlo, e tem direito a indemnização.
Prazos para reclamar contra a Asiana Airlines
Geralmente tem até 3 anos (em Portugal) para apresentar a sua reclamação contra a Asiana Airlines por uma perturbação de voo passada.
Deixe-nos lidar com a Asiana Airlines
Não se perca nas filas do serviço de apoio ao cliente da Asiana Airlines. Operamos numa base de 'Não Ganha, Não Paga', o que significa que assumimos todo o risco financeiro.