Voos premium, direitos dos passageiros: A sua experiência ANA All Nippon Airways
Até companhias aéreas estabelecidas e de serviço completo como a ANA All Nippon Airways (fundada em 1952, com sede em Tokio, Japón) enfrentam problemas operacionais. Quando reserva um voo com uma transportadora premium, espera fiabilidade.
Se o seu voo ANA All Nippon Airways foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Se o seu voo ANA All Nippon Airways foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Desempenho operacional da ANA All Nippon Airways
Com base nos nossos dados mais recentes, de 4500 partidas recentes:
- 93% dos voos da ANA All Nippon Airways partiram a horas.
- 0.9% foram cancelados.
- 6.1% sofreram atrasos significativos.
Os seus direitos como passageiro da ANA All Nippon Airways
Ao abrigo do direito europeu (CE 261), os passageiros da ANA All Nippon Airways têm direito a compensação financeira em cenários específicos:
schedule
Voos atrasados
Se chegou ao seu destino final com mais de 3 horas de atraso, pode reclamar à ANA All Nippon Airways.
cancel
Voos cancelados
A ANA All Nippon Airways deve indemnizá-lo se cancelou o seu voo com menos de 14 dias de antecedência em relação à partida.
group_off
Recusa de embarque
Se a ANA All Nippon Airways efetuou overbooking do voo e lhe recusou o embarque contra a sua vontade, tem todos os direitos a indemnização.
Quanto de indemnização da ANA All Nippon Airways pode obter?
Como companhia tradicional, a ANA All Nippon Airways opera muitos voos de longo curso onde se aplica a indemnização máxima de 600€. Os montantes são:
- euro_symbol250€: Para voos curtos até 1.500 km.
- euro_symbol400€: Para voos na UE com mais de 1.500 km e voos fora da UE entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Para voos de longo curso (muito comuns na ANA All Nippon Airways) com mais de 3.500 km.
Bagagem extraviada com a ANA All Nippon Airways
Se a ANA All Nippon Airways perder ou danificar a sua bagagem, deve preencher um Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) antes de deixar o aeroporto.
Como lidar com uma perturbação da ANA All Nippon Airways
Siga estes passos se o seu voo ANA All Nippon Airways for interrompido:
- 1 Guarde os documentos: Guarde a sua referência de reserva ANA All Nippon Airways e o cartão de embarque.
- 2 Pergunte o motivo: Pergunte aos funcionários da ANA All Nippon Airways na porta de embarque exatamente por que motivo o voo está atrasado ou cancelado.
- 3 Peça assistência: Peça à ANA All Nippon Airways vales de refeição e bebida durante longas esperas.
- 4 Não assine renúncias: Tenha cuidado para não abdicar dos seus direitos em troca de milhas aéreas ou vouchers da ANA All Nippon Airways.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de quaisquer despesas extra incorridas.
Quando a ANA All Nippon Airways cancela o seu voo
Se a ANA All Nippon Airways cancelar o seu voo de repente, tem direito a um reembolso total ou a um voo alternativo para o seu destino. Além disso, se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, pode reclamar até 600€ de indemnização em dinheiro.
Atrasos graves com a ANA All Nippon Airways
Para voos atrasados mais de 3 horas à chegada, a ANA All Nippon Airways é obrigada pela lei europeia a pagar indemnização. O montante depende estritamente da distância do voo, não do preço do bilhete.
Rejeitado num voo da ANA All Nippon Airways?
O overbooking é uma prática comum. Se a ANA All Nippon Airways lhe recusar o embarque devido a excesso de capacidade, tem direito aos mesmos elevados níveis de indemnização como se o voo tivesse sido cancelado.
Quando a ANA All Nippon Airways não tem de pagar
A indemnização não se aplica em 'circunstâncias extraordinárias' – eventos fora do controlo da ANA All Nippon Airways. Exemplos incluem condições meteorológicas muito adversas, restrições no controlo de tráfego aéreo ou emergências médicas.
Pode reclamar por greves do pessoal da ANA All Nippon Airways?
Sim. Se a greve envolver os próprios funcionários da ANA All Nippon Airways, como os seus pilotos ou tripulação de cabine, considera-se que está sob o seu controlo, e tem direito a indemnização.
Prazos para reclamar contra a ANA All Nippon Airways
Geralmente tem até 3 anos (em Portugal) para apresentar a sua reclamação contra a ANA All Nippon Airways por uma perturbação de voo passada.
Deixe-nos lidar com a ANA All Nippon Airways
Não se perca nas filas do serviço de apoio ao cliente da ANA All Nippon Airways. Operamos numa base de 'Não Ganha, Não Paga', o que significa que assumimos todo o risco financeiro.