Atrasos Air Serbia: Conheça os seus direitos
Voar com companhias aéreas económicas como a Air Serbia (fundada em 2013, com sede em Belgrado, Serbia) é uma ótima forma de poupar dinheiro, mas quando ocorrem perturbações, bilhetes baratos não devem significar perder os seus direitos.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a Air Serbia atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a Air Serbia atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Monitorização de voos da Air Serbia hoje
Analisando 300 voos diários operados pela Air Serbia:
- 86% dos voos partiram à hora programada.
- 1.5% foram cancelados.
- 12.5% aterraram com atrasos.
Os seus direitos CE 261 contra a Air Serbia
A transportadora de baixo custo deve aderir estritamente aos direitos dos passageiros definidos por lei. Pode reclamar à Air Serbia se:
schedule
Atraso > 3 Horas
Se o seu voo Air Serbia chegar à porta de destino com mais de 3 horas de atraso.
cancel
Cancelamento
Se a Air Serbia anunciar um cancelamento com menos de duas semanas de antecedência.
group_off
Overbooking
Se a Air Serbia vendeu mais bilhetes do que lugares e lhe recusa o embarque.
Quanto lhe pode dever a Air Serbia?
Companhias low-cost como a Air Serbia operam maioritariamente voos curtos (250€), embora voos mais longos rendam mais:
- euro_symbol250€: A maioria dos voos da Air Serbia (até 1.500 km).
- euro_symbol400€: Para voos da Air Serbia entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Aplicável apenas para voos superiores a 3.500 km.
Problemas com a bagagem Air Serbia
Se a sua bagagem não aparecer no tapete, denuncie-o imediatamente ao balcão da Air Serbia e obtenha um formulário PIR antes de sair.
Plano de Ação: Atrasos Air Serbia
Não entre em pânico se o seu voo Air Serbia for perturbado. Em vez disso, faça o seguinte:
- 1 Guarde os documentos: Mantenha o seu número de referência Air Serbia e cartão de embarque seguros.
- 2 Verifique o motivo: Pergunte aos funcionários da Air Serbia por que motivo o voo está perturbado e tome nota.
- 3 Exija vouchers: Insista para que a Air Serbia forneça comida e água se esperar mais de 2 horas no terminal.
- 4 Recuse vouchers de viagem: A Air Serbia pode oferecer milhas aéreas ou pequenos vouchers. Recuse-os se pretender uma indemnização em dinheiro.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de táxis ou hotéis caso a Air Serbia o deixe retido durante a noite.
E se a Air Serbia cancelar o meu voo?
Tem legalmente direito a um reembolso total do seu bilhete Air Serbia ou ao reencaminhamento para o seu destino. Além disso, se não foi avisado com 14 dias de antecedência, pode reclamar uma indemnização extra em dinheiro.
Atrasos longos com a Air Serbia
Se eventualmente chegar ao seu destino com um atraso superior a 3 horas, a Air Serbia deve-lhe dinheiro. A indemnização é uma taxa fixa definida por lei.
Vítima de overbooking pela Air Serbia?
Como muitas transportadoras, a Air Serbia pode ocasionalmente fazer overbooking de voos. Se lhe for recusado o embarque, tem imediatamente direito a indemnização.
Quando é a Air Serbia isenta?
Se o atraso for causado por mau tempo severo, problemas de segurança aeroportuária ou greves no controlo de tráfego aéreo, a Air Serbia está isenta de pagar indemnização. Estas são 'circunstâncias extraordinárias'.
Greves do pessoal da Air Serbia
Se os próprios pilotos ou tripulantes de cabine da Air Serbia entrarem em greve, isso enquadra-se no controlo da companhia aérea. Tem o direito de reclamar indemnização.
Qual o prazo para reclamar com a Air Serbia?
Não precisa de reclamar imediatamente. Em Portugal, pode reclamar por voos Air Serbia perturbados nos últimos 3 anos.
Porquê usar o nosso serviço para reclamações Air Serbia?
Reclamar a companhias aéreas lowcost pode envolver e-mails automáticos intermináveis e processos em loop. Nós cortamos a burocracia. Se não ganharmos a sua reclamação contra a Air Serbia, não nos paga nada.