Atrasos Air Nostrum: Conheça os seus direitos
Voar com companhias aéreas económicas como a Air Nostrum (fundada em 1994, com sede em Valencia, España) é uma ótima forma de poupar dinheiro, mas quando ocorrem perturbações, bilhetes baratos não devem significar perder os seus direitos.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a Air Nostrum atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Ao abrigo do Regulamento Europeu CE 261, o preço do seu bilhete não importa. Se a Air Nostrum atrasar o seu voo mais de 3 horas ou o cancelar no último minuto, tem exatamente o mesmo direito de reclamar até 600 € de indemnização que os passageiros que voam em Primeira Classe.
Monitorização de voos da Air Nostrum hoje
Analisando 350 voos diários operados pela Air Nostrum:
- 90% dos voos partiram à hora programada.
- 1.8% foram cancelados.
- 8.2% aterraram com atrasos.
Os seus direitos CE 261 contra a Air Nostrum
A transportadora de baixo custo deve aderir estritamente aos direitos dos passageiros definidos por lei. Pode reclamar à Air Nostrum se:
schedule
Atraso > 3 Horas
Se o seu voo Air Nostrum chegar à porta de destino com mais de 3 horas de atraso.
cancel
Cancelamento
Se a Air Nostrum anunciar um cancelamento com menos de duas semanas de antecedência.
group_off
Overbooking
Se a Air Nostrum vendeu mais bilhetes do que lugares e lhe recusa o embarque.
Quanto lhe pode dever a Air Nostrum?
Companhias low-cost como a Air Nostrum operam maioritariamente voos curtos (250€), embora voos mais longos rendam mais:
- euro_symbol250€: A maioria dos voos da Air Nostrum (até 1.500 km).
- euro_symbol400€: Para voos da Air Nostrum entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Aplicável apenas para voos superiores a 3.500 km.
Problemas com a bagagem Air Nostrum
Se a sua bagagem não aparecer no tapete, denuncie-o imediatamente ao balcão da Air Nostrum e obtenha um formulário PIR antes de sair.
Plano de Ação: Atrasos Air Nostrum
Não entre em pânico se o seu voo Air Nostrum for perturbado. Em vez disso, faça o seguinte:
- 1 Guarde os documentos: Mantenha o seu número de referência Air Nostrum e cartão de embarque seguros.
- 2 Verifique o motivo: Pergunte aos funcionários da Air Nostrum por que motivo o voo está perturbado e tome nota.
- 3 Exija vouchers: Insista para que a Air Nostrum forneça comida e água se esperar mais de 2 horas no terminal.
- 4 Recuse vouchers de viagem: A Air Nostrum pode oferecer milhas aéreas ou pequenos vouchers. Recuse-os se pretender uma indemnização em dinheiro.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de táxis ou hotéis caso a Air Nostrum o deixe retido durante a noite.
E se a Air Nostrum cancelar o meu voo?
Tem legalmente direito a um reembolso total do seu bilhete Air Nostrum ou ao reencaminhamento para o seu destino. Além disso, se não foi avisado com 14 dias de antecedência, pode reclamar uma indemnização extra em dinheiro.
Atrasos longos com a Air Nostrum
Se eventualmente chegar ao seu destino com um atraso superior a 3 horas, a Air Nostrum deve-lhe dinheiro. A indemnização é uma taxa fixa definida por lei.
Vítima de overbooking pela Air Nostrum?
Como muitas transportadoras, a Air Nostrum pode ocasionalmente fazer overbooking de voos. Se lhe for recusado o embarque, tem imediatamente direito a indemnização.
Quando é a Air Nostrum isenta?
Se o atraso for causado por mau tempo severo, problemas de segurança aeroportuária ou greves no controlo de tráfego aéreo, a Air Nostrum está isenta de pagar indemnização. Estas são 'circunstâncias extraordinárias'.
Greves do pessoal da Air Nostrum
Se os próprios pilotos ou tripulantes de cabine da Air Nostrum entrarem em greve, isso enquadra-se no controlo da companhia aérea. Tem o direito de reclamar indemnização.
Qual o prazo para reclamar com a Air Nostrum?
Não precisa de reclamar imediatamente. Em Portugal, pode reclamar por voos Air Nostrum perturbados nos últimos 3 anos.
Porquê usar o nosso serviço para reclamações Air Nostrum?
Reclamar a companhias aéreas lowcost pode envolver e-mails automáticos intermináveis e processos em loop. Nós cortamos a burocracia. Se não ganharmos a sua reclamação contra a Air Nostrum, não nos paga nada.