Voos premium, direitos dos passageiros: A sua experiência Air India
Até companhias aéreas estabelecidas e de serviço completo como a Air India (fundada em 1932, com sede em Nueva Delhi, India) enfrentam problemas operacionais. Quando reserva um voo com uma transportadora premium, espera fiabilidade.
Se o seu voo Air India foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Se o seu voo Air India foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Desempenho operacional da Air India
Com base nos nossos dados mais recentes, de 4600 partidas recentes:
- 77% dos voos da Air India partiram a horas.
- 4.5% foram cancelados.
- 18.5% sofreram atrasos significativos.
Os seus direitos como passageiro da Air India
Ao abrigo do direito europeu (CE 261), os passageiros da Air India têm direito a compensação financeira em cenários específicos:
schedule
Voos atrasados
Se chegou ao seu destino final com mais de 3 horas de atraso, pode reclamar à Air India.
cancel
Voos cancelados
A Air India deve indemnizá-lo se cancelou o seu voo com menos de 14 dias de antecedência em relação à partida.
group_off
Recusa de embarque
Se a Air India efetuou overbooking do voo e lhe recusou o embarque contra a sua vontade, tem todos os direitos a indemnização.
Quanto de indemnização da Air India pode obter?
Como companhia tradicional, a Air India opera muitos voos de longo curso onde se aplica a indemnização máxima de 600€. Os montantes são:
- euro_symbol250€: Para voos curtos até 1.500 km.
- euro_symbol400€: Para voos na UE com mais de 1.500 km e voos fora da UE entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Para voos de longo curso (muito comuns na Air India) com mais de 3.500 km.
Bagagem extraviada com a Air India
Se a Air India perder ou danificar a sua bagagem, deve preencher um Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) antes de deixar o aeroporto.
Como lidar com uma perturbação da Air India
Siga estes passos se o seu voo Air India for interrompido:
- 1 Guarde os documentos: Guarde a sua referência de reserva Air India e o cartão de embarque.
- 2 Pergunte o motivo: Pergunte aos funcionários da Air India na porta de embarque exatamente por que motivo o voo está atrasado ou cancelado.
- 3 Peça assistência: Peça à Air India vales de refeição e bebida durante longas esperas.
- 4 Não assine renúncias: Tenha cuidado para não abdicar dos seus direitos em troca de milhas aéreas ou vouchers da Air India.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de quaisquer despesas extra incorridas.
Quando a Air India cancela o seu voo
Se a Air India cancelar o seu voo de repente, tem direito a um reembolso total ou a um voo alternativo para o seu destino. Além disso, se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, pode reclamar até 600€ de indemnização em dinheiro.
Atrasos graves com a Air India
Para voos atrasados mais de 3 horas à chegada, a Air India é obrigada pela lei europeia a pagar indemnização. O montante depende estritamente da distância do voo, não do preço do bilhete.
Rejeitado num voo da Air India?
O overbooking é uma prática comum. Se a Air India lhe recusar o embarque devido a excesso de capacidade, tem direito aos mesmos elevados níveis de indemnização como se o voo tivesse sido cancelado.
Quando a Air India não tem de pagar
A indemnização não se aplica em 'circunstâncias extraordinárias' – eventos fora do controlo da Air India. Exemplos incluem condições meteorológicas muito adversas, restrições no controlo de tráfego aéreo ou emergências médicas.
Pode reclamar por greves do pessoal da Air India?
Sim. Se a greve envolver os próprios funcionários da Air India, como os seus pilotos ou tripulação de cabine, considera-se que está sob o seu controlo, e tem direito a indemnização.
Prazos para reclamar contra a Air India
Geralmente tem até 3 anos (em Portugal) para apresentar a sua reclamação contra a Air India por uma perturbação de voo passada.
Deixe-nos lidar com a Air India
Não se perca nas filas do serviço de apoio ao cliente da Air India. Operamos numa base de 'Não Ganha, Não Paga', o que significa que assumimos todo o risco financeiro.