Voos premium, direitos dos passageiros: A sua experiência Air Canada
Até companhias aéreas estabelecidas e de serviço completo como a Air Canada (fundada em 1937, com sede em Montreal, Canadá) enfrentam problemas operacionais. Quando reserva um voo com uma transportadora premium, espera fiabilidade.
Se o seu voo Air Canada foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Se o seu voo Air Canada foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Desempenho operacional da Air Canada
Com base nos nossos dados mais recentes, de 8500 partidas recentes:
- 78% dos voos da Air Canada partiram a horas.
- 4.2% foram cancelados.
- 17.8% sofreram atrasos significativos.
Os seus direitos como passageiro da Air Canada
Ao abrigo do direito europeu (CE 261), os passageiros da Air Canada têm direito a compensação financeira em cenários específicos:
schedule
Voos atrasados
Se chegou ao seu destino final com mais de 3 horas de atraso, pode reclamar à Air Canada.
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Voos cancelados
A Air Canada deve indemnizá-lo se cancelou o seu voo com menos de 14 dias de antecedência em relação à partida.
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Recusa de embarque
Se a Air Canada efetuou overbooking do voo e lhe recusou o embarque contra a sua vontade, tem todos os direitos a indemnização.
Quanto de indemnização da Air Canada pode obter?
Como companhia tradicional, a Air Canada opera muitos voos de longo curso onde se aplica a indemnização máxima de 600€. Os montantes são:
- euro_symbol250€: Para voos curtos até 1.500 km.
- euro_symbol400€: Para voos na UE com mais de 1.500 km e voos fora da UE entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Para voos de longo curso (muito comuns na Air Canada) com mais de 3.500 km.
Bagagem extraviada com a Air Canada
Se a Air Canada perder ou danificar a sua bagagem, deve preencher um Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) antes de deixar o aeroporto.
Como lidar com uma perturbação da Air Canada
Siga estes passos se o seu voo Air Canada for interrompido:
- 1 Guarde os documentos: Guarde a sua referência de reserva Air Canada e o cartão de embarque.
- 2 Pergunte o motivo: Pergunte aos funcionários da Air Canada na porta de embarque exatamente por que motivo o voo está atrasado ou cancelado.
- 3 Peça assistência: Peça à Air Canada vales de refeição e bebida durante longas esperas.
- 4 Não assine renúncias: Tenha cuidado para não abdicar dos seus direitos em troca de milhas aéreas ou vouchers da Air Canada.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de quaisquer despesas extra incorridas.
Quando a Air Canada cancela o seu voo
Se a Air Canada cancelar o seu voo de repente, tem direito a um reembolso total ou a um voo alternativo para o seu destino. Além disso, se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, pode reclamar até 600€ de indemnização em dinheiro.
Atrasos graves com a Air Canada
Para voos atrasados mais de 3 horas à chegada, a Air Canada é obrigada pela lei europeia a pagar indemnização. O montante depende estritamente da distância do voo, não do preço do bilhete.
Rejeitado num voo da Air Canada?
O overbooking é uma prática comum. Se a Air Canada lhe recusar o embarque devido a excesso de capacidade, tem direito aos mesmos elevados níveis de indemnização como se o voo tivesse sido cancelado.
Quando a Air Canada não tem de pagar
A indemnização não se aplica em 'circunstâncias extraordinárias' – eventos fora do controlo da Air Canada. Exemplos incluem condições meteorológicas muito adversas, restrições no controlo de tráfego aéreo ou emergências médicas.
Pode reclamar por greves do pessoal da Air Canada?
Sim. Se a greve envolver os próprios funcionários da Air Canada, como os seus pilotos ou tripulação de cabine, considera-se que está sob o seu controlo, e tem direito a indemnização.
Prazos para reclamar contra a Air Canada
Geralmente tem até 3 anos (em Portugal) para apresentar a sua reclamação contra a Air Canada por uma perturbação de voo passada.
Deixe-nos lidar com a Air Canada
Não se perca nas filas do serviço de apoio ao cliente da Air Canada. Operamos numa base de 'Não Ganha, Não Paga', o que significa que assumimos todo o risco financeiro.