Voos premium, direitos dos passageiros: A sua experiência Aer Lingus
Até companhias aéreas estabelecidas e de serviço completo como a Aer Lingus (fundada em 1936, com sede em Dublín, Irlanda) enfrentam problemas operacionais. Quando reserva um voo com uma transportadora premium, espera fiabilidade.
Se o seu voo Aer Lingus foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Se o seu voo Aer Lingus foi afetado, está protegido pelo Regulamento Europeu CE 261. Pode ter direito a até 600 € por passageiro. Ajudamo-lo a fazer valer os seus direitos contra grandes companhias aéreas sem o stress de lidar com os seus complexos departamentos jurídicos.
Desempenho operacional da Aer Lingus
Com base nos nossos dados mais recentes, de 1700 partidas recentes:
- 82% dos voos da Aer Lingus partiram a horas.
- 3.1% foram cancelados.
- 14.9% sofreram atrasos significativos.
Os seus direitos como passageiro da Aer Lingus
Ao abrigo do direito europeu (CE 261), os passageiros da Aer Lingus têm direito a compensação financeira em cenários específicos:
schedule
Voos atrasados
Se chegou ao seu destino final com mais de 3 horas de atraso, pode reclamar à Aer Lingus.
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Voos cancelados
A Aer Lingus deve indemnizá-lo se cancelou o seu voo com menos de 14 dias de antecedência em relação à partida.
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Recusa de embarque
Se a Aer Lingus efetuou overbooking do voo e lhe recusou o embarque contra a sua vontade, tem todos os direitos a indemnização.
Quanto de indemnização da Aer Lingus pode obter?
Como companhia tradicional, a Aer Lingus opera muitos voos de longo curso onde se aplica a indemnização máxima de 600€. Os montantes são:
- euro_symbol250€: Para voos curtos até 1.500 km.
- euro_symbol400€: Para voos na UE com mais de 1.500 km e voos fora da UE entre 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Para voos de longo curso (muito comuns na Aer Lingus) com mais de 3.500 km.
Bagagem extraviada com a Aer Lingus
Se a Aer Lingus perder ou danificar a sua bagagem, deve preencher um Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) antes de deixar o aeroporto.
Como lidar com uma perturbação da Aer Lingus
Siga estes passos se o seu voo Aer Lingus for interrompido:
- 1 Guarde os documentos: Guarde a sua referência de reserva Aer Lingus e o cartão de embarque.
- 2 Pergunte o motivo: Pergunte aos funcionários da Aer Lingus na porta de embarque exatamente por que motivo o voo está atrasado ou cancelado.
- 3 Peça assistência: Peça à Aer Lingus vales de refeição e bebida durante longas esperas.
- 4 Não assine renúncias: Tenha cuidado para não abdicar dos seus direitos em troca de milhas aéreas ou vouchers da Aer Lingus.
- 5 Guarde os recibos: Guarde os recibos de quaisquer despesas extra incorridas.
Quando a Aer Lingus cancela o seu voo
Se a Aer Lingus cancelar o seu voo de repente, tem direito a um reembolso total ou a um voo alternativo para o seu destino. Além disso, se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, pode reclamar até 600€ de indemnização em dinheiro.
Atrasos graves com a Aer Lingus
Para voos atrasados mais de 3 horas à chegada, a Aer Lingus é obrigada pela lei europeia a pagar indemnização. O montante depende estritamente da distância do voo, não do preço do bilhete.
Rejeitado num voo da Aer Lingus?
O overbooking é uma prática comum. Se a Aer Lingus lhe recusar o embarque devido a excesso de capacidade, tem direito aos mesmos elevados níveis de indemnização como se o voo tivesse sido cancelado.
Quando a Aer Lingus não tem de pagar
A indemnização não se aplica em 'circunstâncias extraordinárias' – eventos fora do controlo da Aer Lingus. Exemplos incluem condições meteorológicas muito adversas, restrições no controlo de tráfego aéreo ou emergências médicas.
Pode reclamar por greves do pessoal da Aer Lingus?
Sim. Se a greve envolver os próprios funcionários da Aer Lingus, como os seus pilotos ou tripulação de cabine, considera-se que está sob o seu controlo, e tem direito a indemnização.
Prazos para reclamar contra a Aer Lingus
Geralmente tem até 3 anos (em Portugal) para apresentar a sua reclamação contra a Aer Lingus por uma perturbação de voo passada.
Deixe-nos lidar com a Aer Lingus
Não se perca nas filas do serviço de apoio ao cliente da Aer Lingus. Operamos numa base de 'Não Ganha, Não Paga', o que significa que assumimos todo o risco financeiro.