Termini di Servizio

1. Oggetto dell'Accordo

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano il rapporto tra YourFlightCompensation ("noi") e il cliente ("tu") in merito alla richiesta di risarcimento finanziario alle compagnie aeree per disservizi aerei ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004 o di altre normative applicabili sui diritti dei passeggeri.

2. I Nostri Servizi

YourFlightCompensation fornisce servizi di gestione dei reclami. Valutiamo l'idoneità, prepariamo la documentazione necessaria e gestiamo tutte le comunicazioni con la compagnia aerea. Se necessario, possiamo coinvolgere partner legali per istruire il reclamo attraverso procedimenti giudiziari.

3. Accordo "Nessun Successo, Nessuna Commissione"

Operiamo rigorosamente sulla base del principio "Nessun Successo, Nessuna Commissione". Non è richiesto alcun pagamento anticipato. In caso di successo nell'ottenimento del risarcimento, addebiteremo una commissione di servizio (Commissione di Successo).

• Commissione di Servizio: 30% (IVA inclusa) dell'importo totale del risarcimento ricevuto.
• Commissione per Azione Legale: In caso di avvio di procedimenti giudiziari, potrebbe essere applicata una commissione aggiuntiva del 15% (IVA inclusa) per coprire i maggiori costi e rischi della controversia.

Se non viene recuperato alcun risarcimento, non ci dovrai nulla.

4. Procura

Inviando un reclamo, concedi a YourFlightCompensation una Procura limitata a rappresentarti e ad agire per tuo conto in tutte le questioni relative al reclamo. Ciò include il diritto di ricevere pagamenti dalla compagnia aerea e di negoziare accordi transattivi.

5. Obblighi del Cliente

Per elaborare il reclamo in modo efficace, l'utente accetta di:

• Fornire informazioni e documentazione accurate e complete (ad es. carte d'imbarco, conferme di prenotazione).
• Informarci immediatamente se la compagnia aerea ti contatta direttamente o ti effettua un pagamento.
• Astenersi dal perseguire lo stesso reclamo attraverso altri canali finché il nostro accordo è attivo.

6. Recesso

È possibile recedere dal presente accordo entro 14 giorni dalla firma (periodo di recesso) senza fornire alcuna motivazione, a condizione che la compagnia aerea non abbia ancora pagato il risarcimento. Dopo tale periodo, il recesso è soggetto alla nostra approvazione e può comportare costi amministrativi se è stata svolta un'attività significativa.

7. Responsabilità e Legge Applicabile

La nostra responsabilità è limitata al valore del potenziale risarcimento. I presenti Termini sono regolati dalle leggi del Paese in cui ha sede la nostra società e qualsiasi controversia sarà risolta dai relativi tribunali.