Voli premium, diritti dei passeggeri: La tua esperienza con TAP Air Portugal
Anche le compagnie aeree consolidate e a servizio completo come TAP Air Portugal (fondata nel 1945, con sede a Lisboa, Portugal) riscontrano problemi operativi. Quando prenoti un volo con un vettore premium, ti aspetti affidabilità.
Se il tuo volo TAP Air Portugal ha subito disservizi, sei tutelato dal Regolamento Europeo CE 261. Potresti avere diritto a fino a 600 € per passeggero. Ti aiutiamo a far valere i tuoi diritti contro le grandi compagnie aeree senza lo stress di dover gestire i loro complessi uffici legali.
Se il tuo volo TAP Air Portugal ha subito disservizi, sei tutelato dal Regolamento Europeo CE 261. Potresti avere diritto a fino a 600 € per passeggero. Ti aiutiamo a far valere i tuoi diritti contro le grandi compagnie aeree senza lo stress di dover gestire i loro complessi uffici legali.
Prestazioni operative di TAP Air Portugal
In base ai nostri dati più recenti, su 1800 partenze recenti:
- Il 78% dei voli TAP Air Portugal è partito in orario.
- Il 5.2% è stato cancellato.
- Il 16.8% ha subito ritardi significativi.
I tuoi diritti di passeggero con TAP Air Portugal
In virtù del diritto europeo (CE 261), i passeggeri di TAP Air Portugal hanno diritto a una compensazione pecuniaria in scenari specifici:
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Voli in ritardo
Se sei arrivato alla tua destinazione finale con oltre 3 ore di ritardo, puoi presentare un reclamo a TAP Air Portugal.
cancel
Voli cancellati
TAP Air Portugal deve risarcirti se ha cancellato il tuo volo meno di 14 giorni prima della partenza.
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Negato imbarco
Se TAP Air Portugal ha effettuato l'overbooking del volo e ti ha negato l'imbarco contro la tua volontà, hai pieno diritto al risarcimento.
Quanto risarcimento TAP Air Portugal puoi ottenere?
Come compagnia tradizionale, TAP Air Portugal opera molti voli a lungo raggio dove si applica il risarcimento massimo di 600€. Gli importi sono:
- euro_symbol250€: Per voli brevi fino a 1.500 km.
- euro_symbol400€: Per voli nell'UE di oltre 1.500 km e voli extra-UE tra 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Per voli a lungo raggio (tipici di TAP Air Portugal) di oltre 3.500 km.
Bagagli smarriti con TAP Air Portugal
Se TAP Air Portugal smarrisce o danneggia il tuo bagaglio, devi compilare un Rapporto di Irregolarità Bagagli (PIR) prima di lasciare l'aeroporto.
Come gestire un disservizio con TAP Air Portugal
Segui questi passaggi se il tuo volo TAP Air Portugal viene interrotto:
- 1 Conserva i documenti: Salva il tuo riferimento di prenotazione TAP Air Portugal e la carta d'imbarco.
- 2 Chiedi il motivo: Chiedi al personale TAP Air Portugal al gate esattamente perché il volo è in ritardo o cancellato.
- 3 Richiedi assistenza: Chiedi a TAP Air Portugal buoni per cibo e bevande durante le lunghe attese.
- 4 Non firmare rinunce: Fai attenzione a non rinunciare ai tuoi diritti in cambio di miglia aeree o voucher TAP Air Portugal.
- 5 Conserva le ricevute: Conserva le ricevute per eventuali spese extra sostenute.
Quando TAP Air Portugal cancella il tuo volo
Se TAP Air Portugal cancella improvvisamente il tuo volo, hai diritto a un rimborso completo o a un volo alternativo per la tua destinazione. Inoltre, se sei stato informato con meno di 14 giorni di preavviso, puoi richiedere fino a 600€ di risarcimento in denaro.
Gravi ritardi con TAP Air Portugal
Per i voli in ritardo di oltre 3 ore all'arrivo, TAP Air Portugal è tenuta dalla legge europea a pagare un risarcimento. L'importo dipende rigorosamente dalla distanza del volo, non dal prezzo del biglietto.
Respinto da un volo TAP Air Portugal?
L'overbooking è una pratica nota. Se TAP Air Portugal ti nega l'imbarco a causa di sovraccapacità, hai diritto agli stessi alti livelli di risarcimento come se il volo fosse stato cancellato.
Quando TAP Air Portugal non deve pagare
Il risarcimento non è applicabile in 'circostanze eccezionali' – eventi al di fuori del controllo di TAP Air Portugal. Esempi includono condizioni meteorologiche avverse, restrizioni del controllo del traffico aereo o emergenze mediche.
Puoi richiedere un risarcimento per gli scioperi del personale TAP Air Portugal?
Sì. Se lo sciopero coinvolge i dipendenti stessi di TAP Air Portugal, come i loro piloti o l'equipaggio di cabina, è considerato sotto il loro controllo e hai diritto al risarcimento.
Limiti di tempo per presentare un reclamo contro TAP Air Portugal
A seconda della giurisdizione, di solito hai tra 3 e 6 anni (2 anni in Italia se si applica la Convenzione di Montreal, ma spesso se ne ottengono di più per la CE 261) per presentare il tuo reclamo contro TAP Air Portugal per un disservizio di volo passato.
Lascia a noi la gestione di TAP Air Portugal
Non impantanarti nelle code del servizio clienti di TAP Air Portugal. Operiamo su una base 'Nessuna Vittoria, Nessun Costo', il che significa che ci assumiamo tutto il rischio finanziario.