Ritardi Play: Conosci i tuoi diritti
Volare con compagnie aeree a basso costo come Play (fondata nel 2019, con sede a Reikiavik, Islandia) è un ottimo modo per risparmiare denaro, ma quando si verificano disservizi, i biglietti economici non dovrebbero significare perdere i propri diritti.
Secondo il Regolamento Europeo CE 261, il prezzo del tuo biglietto non ha importanza. Se Play ritarda il tuo volo di oltre 3 ore o lo cancella all'ultimo minuto, hai esattamente lo stesso diritto di richiedere fino a 600 € di risarcimento dei passeggeri che volano in prima classe.
Secondo il Regolamento Europeo CE 261, il prezzo del tuo biglietto non ha importanza. Se Play ritarda il tuo volo di oltre 3 ore o lo cancella all'ultimo minuto, hai esattamente lo stesso diritto di richiedere fino a 600 € di risarcimento dei passeggeri che volano in prima classe.
Tracciamento dei voli Play di oggi
Osservando 200 voli giornalieri operati da Play:
- Il 86% dei voli è partito in orario.
- Il 1.8% è stato cancellato.
- Il 12.2% è atterrato con ritardo.
I tuoi diritti CE 261 contro Play
Le compagnie aeree low-cost devono attenersi rigorosamente ai diritti dei passeggeri stabiliti dalla legge. Puoi presentare un reclamo a Play se:
schedule
Ritardo > 3 Ore
Se il tuo volo Play arriva al gate di destinazione con oltre 3 ore di ritardo.
cancel
Cancellazione
Se Play annuncia una cancellazione meno di due settimane prima della partenza.
group_off
Overbooking
Se Play ha venduto più biglietti che posti e ti nega l'imbarco.
Quanto può doverti Play?
Le compagnie low-cost come Play operano principalmente a corto raggio (250€), anche se le rotte più lunghe offrono di più:
- euro_symbol250€: La maggior parte dei voli Play (fino a 1.500 km).
- euro_symbol400€: Per voli Play tra 1.500 km e 3.500 km.
- euro_symbol600€: Applicabile solo per voli oltre i 3.500 km.
Problemi con i bagagli Play
Se il tuo bagaglio non appare sul nastro trasportatore, segnalalo immediatamente al banco Play e ottieni un modulo PIR prima di andartene.
Piano d'actione: Ritardi Play
Non farti prendere dal panico se il tuo volo Play viene interrotto. Fai invece questo:
- 1 Salva i documenti: Tieni al sicuro il tuo numero di riferimento Play e la carta d'imbarco.
- 2 Verifica il motivo: Chiedi al personale Play perché il volo è interrotto e prendine nota.
- 3 Chiedi i voucher: Insisti affinché Play fornisca cibo e acqua se aspetti più di 2 ore al terminal.
- 4 Rifiuta i buoni viaggio: Play potrebbe offrire miglia aeree o piccoli voucher. Rifiutali se vuoi un risarcimento in contanti.
- 5 Conserva le ricevute: Conserva le ricevute di taxi o hotel se Play ti lascia a terra per la notte.
E se Play cancella il mio volo?
Hai legalmente diritto a un rimborso completo del tuo biglietto Play o a un reindirizzamento alla tua destinazione. Inoltre, se non sei stato avvisato con 14 giorni di anticipo, puoi richiedere un risarcimento extra in contanti.
Lunghi ritardi con Play
Se arrivi finalmente alla tua destinazione con un ritardo superiore a 3 ore, Play ti deve dei soldi. Il risarcimento è una tariffa fissa stabilita dalla legge.
In overbooking da Play?
Come molti vettori, Play può occasionalmente andare in overbooking sui voli. Se ti viene negato l'imbarco, hai immediatamente diritto al risarcimento.
Quando Play è esente?
Se il ritardo è stato causato da condizioni meteorologiche avverse, problemi di sicurezza aeroportuale o scioperi del controllo del traffico aereo, Play è esente dal pagamento del risarcimento. Queste sono 'circostanze eccezionali'.
Scioperi del personale Play
Se i piloti o gli equipaggi di cabina di Play scioperano, questo rientra nel controllo della compagnia aerea. Hai diritto a richiedere un risarcimento.
Quanto tempo per presentare un reclamo a Play?
Non devi presentare il reclamo immediatamente. Nella maggior parte delle giurisdizioni europee, puoi presentare un reclamo per voli Play interrotti negli ultimi 3-5 anni.
Perché usare il nostro servizio per i reclami Play?
Richiedere un risarcimento alle compagnie aeree low cost può comportare infinite e-mail automatiche e processi continui. Noi tagliamo la burocrazia. Se non vinciamo il tuo reclamo contro Play, non ci paghi nulla.