Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

YourFlightCompensation est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Informations que nous collectons

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

• Données d'identité : Nom complet, date de naissance et documents d'identification (si exigés par la compagnie aérienne).
• Données de contact : Adresse électronique, numéro de téléphone et adresse physique.
• Données de vol : Référence de réservation (PNR), numéro de vol, date du voyage et raisons de la perturbation.
• Données de communication : Dossiers de votre correspondance avec nous et la compagnie aérienne.

3. Finalité et base juridique

Nous utilisons vos données principalement pour exécuter notre contrat avec vous (gestion de votre réclamation). Les bases juridiques du traitement comprennent :

• Exécution d'un contrat : Pour évaluer et poursuivre votre demande d'indemnisation.
• Obligation légale : Pour se conformer aux réglementations fiscales, comptables et de lutte contre le blanchiment d'argent.
• Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et protéger nos droits légaux.

4. Partage des données

Pour donner suite à votre réclamation, nous pouvons partager vos données avec :

• Les compagnies aériennes, les aéroports et les autorités de l'aviation.
• Nos partenaires juridiques et nos conseils externes.
• Les prestataires de services (par exemple, hébergement informatique, services de courrier électronique).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

5. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. Ce délai est généralement de 6 ans après la conclusion de la réclamation.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles.
• Correction : Demander la correction de données inexactes.
• Effacement : Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).
• Restriction : Demander la restriction du traitement.
• Portabilité : Demander le transfert de vos données à une autre partie.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@yourflightcompensation.com.