Retards TUI Airways : Connaître vos droits
Voler avec des compagnies aériennes à bas prix comme TUI Airways (fondée en 1962, dont le siège est à Luton, Reino Unido) est un excellent moyen d'économiser de l'argent, mais en cas de perturbation, des billets bon marché ne doivent pas signifier la perte de vos droits.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si TUI Airways retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si TUI Airways retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
Suivi des vols de TUI Airways aujourd'hui
En examinant 1500 vols quotidiens opérés par TUI Airways :
- 79 % des vols sont partis à l'heure prévue.
- 3.8 % ont été annulés.
- 17.2 % ont atterri avec des retards.
Vos droits CE 261 contre TUI Airways
Les compagnies aériennes à bas prix doivent se conformer strictement aux droits des passagers établis par la loi. Vous pouvez réclamer auprès de TUI Airways si :
schedule
Retard > 3 Heures
Si votre vol TUI Airways arrive à la porte de destination avec plus de 3 heures de retard.
cancel
Annulation
Si TUI Airways annonce une annulation moins de deux semaines avant le départ.
group_off
Surréservation
Si TUI Airways a vendu plus de billets que de sièges et vous refuse l'embarquement.
Combien TUI Airways peut-elle vous devoir ?
Les compagnies low-cost comme TUI Airways opèrent principalement des vols court-courriers en Europe (250 €), bien que les vols plus longs rapportent plus :
- euro_symbol250 € : La plupart des vols TUI Airways (jusqu'à 1 500 km).
- euro_symbol400 € : Pour les vols TUI Airways entre 1 500 km et 3 500 km.
- euro_symbol600 € : Uniquement applicable pour les vols de plus de 3 500 km.
Problèmes de bagages TUI Airways
Si vos bagages n'apparaissent sur le tapis roulant, signalez-le immédiatement au comptoir TUI Airways et obtenez un formulaire PIR avant de partir.
Plan d'action : Retards TUI Airways
Ne paniquez pas si votre vol TUI Airways est perturbé. Faites plutôt ceci :
- 1 Conservez vos documents : Gardez votre numéro de référence TUI Airways et votre carte d'embarquement en sécurité.
- 2 Vérifiez la raison : Demandez au personnel de TUI Airways pourquoi le vol est perturbé et notez-le.
- 3 Demandez des bons : Insistez pour que TUI Airways fournisse de la nourriture et de l'eau si vous attendez plus de 2 heures.
- 4 Refusez les bons de voyage : TUI Airways peut offrir des miles aériens ou de petits bons. Refusez-les si vous voulez une indemnisation en espèces.
- 5 Conservez vos reçus : Gardez les reçus de taxis ou d'hôtels si TUI Airways vous laisse bloqué pour la nuit.
Et si TUI Airways annule mon vol ?
Vous avez légalement droit soit à un remboursement intégral de votre billet TUI Airways, soit à un réacheminement vers votre destination. De plus, si vous n'avez pas été averti 14 jours à l'avance, vous pouvez réclamer une indemnisation financière supplémentaire.
Longs retards avec TUI Airways
Si vous arrivez finalement à votre destination avec un retard dépassant 3 heures, TUI Airways vous doit de l'argent. L'indemnisation est un taux fixe fixé par la loi.
Victime de surréservation par TUI Airways ?
Comme de nombreux transporteurs, TUI Airways peut occasionnellement surbooker des vols. Si on vous refuse l'embarquement, vous êtes immédiatement admissible à une indemnisation.
Quand TUI Airways est-elle exemptée ?
Si le retard a été causé par des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de sécurité aéroportuaire ou des grèves du contrôle de la circulation aérienne, TUI Airways est dispensée de verser une indemnisation. Ce sont des « circonstances extraordinaires ».
Grèves du personnel de TUI Airways
Si les propres pilotes ou équipages de cabine de TUI Airways se mettent en grève, cela relève du contrôle de la compagnie aérienne. Vous avez le droit de réclamer une indemnisation.
Délai de réclamation pour TUI Airways
Vous n'êtes pas obligé de réclamer immédiatement. En France, vous pouvez réclamer pour les vols perturbés au cours des 5 dernières années.
Pourquoi utiliser notre service pour les réclamations TUI Airways ?
Faire une réclamation auprès de compagnies aériennes à bas prix peut impliquer des e-mails automatisés interminables et des processus en boucle. Nous brisons les formalités administratives. Si nous ne gagnons pas votre réclamation contre TUI Airways, vous ne nous payez rien.