Vos droits en tant que passager de Neos
Les compagnies aériennes régionales et spécialisées comme Neos (fondée en 2001, dont le siège est à Somma Lombardo, Italia) sont cruciales pour relier les petits aéroports et des destinations spécifiques.
Toutefois, lorsque votre vol Neos est fortement retardé ou annulé, la loi européenne (CE 261) veille à ce que vous soyez protégé financièrement. Vous pourriez avoir droit à jusqu'à 600 € d'indemnisation, et notre équipe juridique est prête à poursuivre votre demande.
Toutefois, lorsque votre vol Neos est fortement retardé ou annulé, la loi européenne (CE 261) veille à ce que vous soyez protégé financièrement. Vous pourriez avoir droit à jusqu'à 600 € d'indemnisation, et notre équipe juridique est prête à poursuivre votre demande.
Vols Neos : Statistiques récentes
Analyse des 200 vols suivis de Neos :
- 82 % ont atteint une performance à l'heure.
- 2.9 % ont malheureusement été annulés.
- 15.1 % ont été confrontés à des retards.
Que signifie le CE 261 pour les passagers de Neos ?
Ce règlement oblige légalement Neos à indemniser les passagers lorsque les vols tournent mal. Vous pouvez réclamer pour :
schedule
Retards
Si votre vol Neos atteint sa destination avec plus de 3 heures de retard.
cancel
Annulations
Si Neos annule le vol avec moins de 14 jours de préavis.
group_off
Surréservation
Si vous êtes « refoulé » d'un vol Neos contre votre volonté.
Montants d'indemnisation pour Neos
Les transporteurs régionaux comme Neos opèrent des vols très courts, pour lesquels l'indemnisation standard de 250 € s'applique le plus souvent :
- euro_symbol250 € : La plupart des vols régionaux Neos de moins de 1 500 km.
- euro_symbol400 € : Vols entre 1 500 km et 3 500 km.
- euro_symbol600 € : Vols de plus de 3 500 km.
Bagages perdus par Neos
Soumettez toujours un rapport PIR au bureau de l'aéroport si Neos perd vos bagages pour garantir vos droits.
Étapes à suivre en cas de retard de Neos
Restez calme et rassemblez vos preuves contre Neos :
- 1 Tout conserver : Conservez votre carte d'embarquement et l'e-mail de réservation de Neos.
- 2 Obtenir les faits : Demandez aux agents de la porte la raison exacte pour laquelle Neos est en retard.
- 3 Droits fondamentaux : Demandez à Neos de fournir des bons de repas si l'attente est longue.
- 4 Pas de bons de voyage : N'acceptez pas de bons de voyage Neos au lieu d'espèces.
- 5 Conserver les reçus : Consignez toutes les dépenses supplémentaires que vous subissez en raison de la perturbation.
Annulations par Neos
Neos doit vous proposer un autre vol ou un remboursement complet. De plus, s'ils ne vous ont pas averti 14 jours à l'avance, une indemnisation est due en vertu du CE 261.
Réclamation pour les retards de Neos
Le seuil est de 3 heures. Si vous atterrissez avec un retard supérieur à 3 heures, Neos est légalement tenue de vous indemniser.
Refus d'embarquement par Neos
Si vous êtes victime de surréservation par Neos, votre droit à un paiement en espèces est automatiquement déclenché.
Quand Neos refuse de payer
Neos ne paiera pas si le retard a été causé par la météo, le contrôle de la circulation aérienne ou d'autres « circonstances extraordinaires » indépendantes de sa volonté.
Les grèves de Neos sont-elles couvertes ?
Oui, vous pouvez réclamer si la grève est menée par les employés directs de Neos.
Date limite de réclamation pour Neos
Vous pouvez généralement réclamer pour d'anciens vols de la plupart des compagnies, en France, le délai est de 5 ans.
Nous tenons Neos pour responsable
Nous simplifions le processus. Notre garantie « Pas de gain, pas de frais » signifie que vous ne payez jamais de votre poche pour combattre Neos.