Retards Gol Transportes Aéreos : Connaître vos droits
Voler avec des compagnies aériennes à bas prix comme Gol Transportes Aéreos (fondée en 2000, dont le siège est à Río de Janeiro, Brasil) est un excellent moyen d'économiser de l'argent, mais en cas de perturbation, des billets bon marché ne doivent pas signifier la perte de vos droits.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Gol Transportes Aéreos retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Gol Transportes Aéreos retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
Suivi des vols de Gol Transportes Aéreos aujourd'hui
En examinant 4800 vols quotidiens opérés par Gol Transportes Aéreos :
- 85 % des vols sont partis à l'heure prévue.
- 2.2 % ont été annulés.
- 12.8 % ont atterri avec des retards.
Vos droits CE 261 contre Gol Transportes Aéreos
Les compagnies aériennes à bas prix doivent se conformer strictement aux droits des passagers établis par la loi. Vous pouvez réclamer auprès de Gol Transportes Aéreos si :
schedule
Retard > 3 Heures
Si votre vol Gol Transportes Aéreos arrive à la porte de destination avec plus de 3 heures de retard.
cancel
Annulation
Si Gol Transportes Aéreos annonce une annulation moins de deux semaines avant le départ.
group_off
Surréservation
Si Gol Transportes Aéreos a vendu plus de billets que de sièges et vous refuse l'embarquement.
Combien Gol Transportes Aéreos peut-elle vous devoir ?
Les compagnies low-cost comme Gol Transportes Aéreos opèrent principalement des vols court-courriers en Europe (250 €), bien que les vols plus longs rapportent plus :
- euro_symbol250 € : La plupart des vols Gol Transportes Aéreos (jusqu'à 1 500 km).
- euro_symbol400 € : Pour les vols Gol Transportes Aéreos entre 1 500 km et 3 500 km.
- euro_symbol600 € : Uniquement applicable pour les vols de plus de 3 500 km.
Problèmes de bagages Gol Transportes Aéreos
Si vos bagages n'apparaissent sur le tapis roulant, signalez-le immédiatement au comptoir Gol Transportes Aéreos et obtenez un formulaire PIR avant de partir.
Plan d'action : Retards Gol Transportes Aéreos
Ne paniquez pas si votre vol Gol Transportes Aéreos est perturbé. Faites plutôt ceci :
- 1 Conservez vos documents : Gardez votre numéro de référence Gol Transportes Aéreos et votre carte d'embarquement en sécurité.
- 2 Vérifiez la raison : Demandez au personnel de Gol Transportes Aéreos pourquoi le vol est perturbé et notez-le.
- 3 Demandez des bons : Insistez pour que Gol Transportes Aéreos fournisse de la nourriture et de l'eau si vous attendez plus de 2 heures.
- 4 Refusez les bons de voyage : Gol Transportes Aéreos peut offrir des miles aériens ou de petits bons. Refusez-les si vous voulez une indemnisation en espèces.
- 5 Conservez vos reçus : Gardez les reçus de taxis ou d'hôtels si Gol Transportes Aéreos vous laisse bloqué pour la nuit.
Et si Gol Transportes Aéreos annule mon vol ?
Vous avez légalement droit soit à un remboursement intégral de votre billet Gol Transportes Aéreos, soit à un réacheminement vers votre destination. De plus, si vous n'avez pas été averti 14 jours à l'avance, vous pouvez réclamer une indemnisation financière supplémentaire.
Longs retards avec Gol Transportes Aéreos
Si vous arrivez finalement à votre destination avec un retard dépassant 3 heures, Gol Transportes Aéreos vous doit de l'argent. L'indemnisation est un taux fixe fixé par la loi.
Victime de surréservation par Gol Transportes Aéreos ?
Comme de nombreux transporteurs, Gol Transportes Aéreos peut occasionnellement surbooker des vols. Si on vous refuse l'embarquement, vous êtes immédiatement admissible à une indemnisation.
Quand Gol Transportes Aéreos est-elle exemptée ?
Si le retard a été causé par des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de sécurité aéroportuaire ou des grèves du contrôle de la circulation aérienne, Gol Transportes Aéreos est dispensée de verser une indemnisation. Ce sont des « circonstances extraordinaires ».
Grèves du personnel de Gol Transportes Aéreos
Si les propres pilotes ou équipages de cabine de Gol Transportes Aéreos se mettent en grève, cela relève du contrôle de la compagnie aérienne. Vous avez le droit de réclamer une indemnisation.
Délai de réclamation pour Gol Transportes Aéreos
Vous n'êtes pas obligé de réclamer immédiatement. En France, vous pouvez réclamer pour les vols perturbés au cours des 5 dernières années.
Pourquoi utiliser notre service pour les réclamations Gol Transportes Aéreos ?
Faire une réclamation auprès de compagnies aériennes à bas prix peut impliquer des e-mails automatisés interminables et des processus en boucle. Nous brisons les formalités administratives. Si nous ne gagnons pas votre réclamation contre Gol Transportes Aéreos, vous ne nous payez rien.