Vols premium, droits des passagers : Votre expérience Boliviana de Aviación (BoA)
Même les compagnies aériennes régulières et bien établies comme Boliviana de Aviación (BoA) (fondée en 2007, dont le siège est à Cochabamba, Bolivia) rencontrent des problèmes opérationnels. Lorsque vous réservez un vol avec une compagnie premium, vous vous attendez à la fiabilité.
Si votre vol Boliviana de Aviación (BoA) a été perturbé, vous êtes couvert par le règlement européen CE 261. Vous pourriez avoir droit à jusqu'à 600 € par passager. Nous vous aidons à faire valoir vos droits face aux grandes compagnies aériennes sans le stress de traiter avec leurs services juridiques complexes.
Si votre vol Boliviana de Aviación (BoA) a été perturbé, vous êtes couvert par le règlement européen CE 261. Vous pourriez avoir droit à jusqu'à 600 € par passager. Nous vous aidons à faire valoir vos droits face aux grandes compagnies aériennes sans le stress de traiter avec leurs services juridiques complexes.
Performances opérationnelles de Boliviana de Aviación (BoA)
D'après nos dernières données, sur 120 départs récents :
- 81 % des vols de Boliviana de Aviación (BoA) sont partis à l'heure.
- 3.5 % ont été annulés.
- 15.5 % ont subi des retards importants.
Vos droits en tant que passager de Boliviana de Aviación (BoA)
En vertu du droit européen (CE 261), les passagers de Boliviana de Aviación (BoA) ont droit à une compensation financière dans des cas précis :
schedule
Vols retardés
Si vous êtes arrivé à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard, vous pouvez faire une réclamation à Boliviana de Aviación (BoA).
cancel
Vols annulés
Boliviana de Aviación (BoA) doit vous indemniser s'ils ont annulé votre vol moins de 14 jours avant le départ.
group_off
Refus d'embarquement
Si Boliviana de Aviación (BoA) a surbooké le vol et vous a refusé l'embarquement contre votre volonté, vous avez tous les droits d'être indemnisé.
Quel montant d'indemnisation de Boliviana de Aviación (BoA) pouvez-vous obtenir ?
En tant que compagnie traditionnelle, Boliviana de Aviación (BoA) propose de nombreux vols long-courriers où l'indemnisation maximale de 600 € s'applique. Les montants sont :
- euro_symbol250 € : Pour les vols courts jusqu'à 1 500 km.
- euro_symbol400 € : Pour les vols de l'UE de plus de 1 500 km et les vols hors de l'UE entre 1 500 km et 3 500 km.
- euro_symbol600 € : Pour les vols long-courriers (très fréquents avec Boliviana de Aviación (BoA)) de plus de 3 500 km.
Bagages perdus avec Boliviana de Aviación (BoA)
Si Boliviana de Aviación (BoA) perd ou endommage vos bagages, vous devez remplir un rapport d'irrégularité de propriété (PIR) avant de quitter l'aéroport.
Comment gérer une perturbation avec Boliviana de Aviación (BoA)
Suivez ces étapes si votre vol Boliviana de Aviación (BoA) est interrompu :
- 1 Conservez vos documents : Gardez votre référence de réservation Boliviana de Aviación (BoA) et votre carte d'embarquement.
- 2 Demandez la raison : Demandez au personnel de Boliviana de Aviación (BoA) à la porte d'embarquement exactement pourquoi le vol est retardé ou annulé.
- 3 Demandez une assistance : Demandez à Boliviana de Aviación (BoA) des bons de repas et de boissons pendant les longues attentes.
- 4 Ne signez pas de décharges : Attention à ne pas renoncer à vos droits en échange de miles aériens ou de bons Boliviana de Aviación (BoA).
- 5 Conservez vos reçus : Gardez les reçus pour toutes dépenses supplémentaires engagées.
Quand Boliviana de Aviación (BoA) annule votre vol
Si Boliviana de Aviación (BoA) annule soudainement votre vol, vous avez droit soit à un remboursement intégral, soit à un vol alternatif vers votre destination. De plus, si vous avez été informé moins de 14 jours avant, vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation en espèces.
Retards importants avec Boliviana de Aviación (BoA)
Pour les vols retardés de plus de 3 heures à l'arrivée, Boliviana de Aviación (BoA) est tenue par la loi européenne de payer une indemnisation. Le montant dépend strictement de la distance du vol, pas du prix du billet.
Écarté d'un vol Boliviana de Aviación (BoA) ?
La surréservation est une pratique courante. Si Boliviana de Aviación (BoA) vous refuse l'embarquement pour cause de surcapacité, vous avez droit aux mêmes niveaux élevés d'indemnisation que si le vol avait été annulé.
Quand Boliviana de Aviación (BoA) n'a pas à payer
L'indemnisation ne s'applique pas dans des « circonstances extraordinaires » – des événements hors du contrôle de Boliviana de Aviación (BoA). Exemples : conditions météorologiques très défavorables, restrictions du contrôle aérien ou urgences médicales.
Pouvez-vous réclamer pour les grèves du personnel de Boliviana de Aviación (BoA) ?
Oui. Si la grève implique les propres employés de Boliviana de Aviación (BoA), tels que leurs pilotes ou le personnel de cabine, elle est considérée comme étant sous leur contrôle, et vous avez droit à une indemnisation.
Délais pour faire une réclamation contre Boliviana de Aviación (BoA)
Selon la juridiction (jusqu'à 5 ans en France), vous avez généralement entre 3 et 6 ans pour soumettre votre réclamation contre Boliviana de Aviación (BoA) pour une perturbation de vol passée.
Laissez-nous traiter avec Boliviana de Aviación (BoA)
Ne vous perdez pas dans les files d'attente du service client de Boliviana de Aviación (BoA). Nous fonctionnons sur la base « Pas de gain, pas de frais », ce qui signifie que nous prenons tous les risques financiers.