Vols premium, droits des passagers : Votre expérience Aerolíneas Argentinas
Même les compagnies aériennes régulières et bien établies comme Aerolíneas Argentinas (fondée en 1950, dont le siège est à Buenos Aires, Argentina) rencontrent des problèmes opérationnels. Lorsque vous réservez un vol avec une compagnie premium, vous vous attendez à la fiabilité.
Si votre vol Aerolíneas Argentinas a été perturbé, vous êtes couvert par le règlement européen CE 261. Vous pourriez avoir droit à jusqu'à 600 € par passager. Nous vous aidons à faire valoir vos droits face aux grandes compagnies aériennes sans le stress de traiter avec leurs services juridiques complexes.
Si votre vol Aerolíneas Argentinas a été perturbé, vous êtes couvert par le règlement européen CE 261. Vous pourriez avoir droit à jusqu'à 600 € par passager. Nous vous aidons à faire valoir vos droits face aux grandes compagnies aériennes sans le stress de traiter avec leurs services juridiques complexes.
Performances opérationnelles de Aerolíneas Argentinas
D'après nos dernières données, sur 600 départs récents :
- 85 % des vols de Aerolíneas Argentinas sont partis à l'heure.
- 2.1 % ont été annulés.
- 12.9 % ont subi des retards importants.
Vos droits en tant que passager de Aerolíneas Argentinas
En vertu du droit européen (CE 261), les passagers de Aerolíneas Argentinas ont droit à une compensation financière dans des cas précis :
schedule
Vols retardés
Si vous êtes arrivé à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard, vous pouvez faire une réclamation à Aerolíneas Argentinas.
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Vols annulés
Aerolíneas Argentinas doit vous indemniser s'ils ont annulé votre vol moins de 14 jours avant le départ.
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Refus d'embarquement
Si Aerolíneas Argentinas a surbooké le vol et vous a refusé l'embarquement contre votre volonté, vous avez tous les droits d'être indemnisé.
Quel montant d'indemnisation de Aerolíneas Argentinas pouvez-vous obtenir ?
En tant que compagnie traditionnelle, Aerolíneas Argentinas propose de nombreux vols long-courriers où l'indemnisation maximale de 600 € s'applique. Les montants sont :
- euro_symbol250 € : Pour les vols courts jusqu'à 1 500 km.
- euro_symbol400 € : Pour les vols de l'UE de plus de 1 500 km et les vols hors de l'UE entre 1 500 km et 3 500 km.
- euro_symbol600 € : Pour les vols long-courriers (très fréquents avec Aerolíneas Argentinas) de plus de 3 500 km.
Bagages perdus avec Aerolíneas Argentinas
Si Aerolíneas Argentinas perd ou endommage vos bagages, vous devez remplir un rapport d'irrégularité de propriété (PIR) avant de quitter l'aéroport.
Comment gérer une perturbation avec Aerolíneas Argentinas
Suivez ces étapes si votre vol Aerolíneas Argentinas est interrompu :
- 1 Conservez vos documents : Gardez votre référence de réservation Aerolíneas Argentinas et votre carte d'embarquement.
- 2 Demandez la raison : Demandez au personnel de Aerolíneas Argentinas à la porte d'embarquement exactement pourquoi le vol est retardé ou annulé.
- 3 Demandez une assistance : Demandez à Aerolíneas Argentinas des bons de repas et de boissons pendant les longues attentes.
- 4 Ne signez pas de décharges : Attention à ne pas renoncer à vos droits en échange de miles aériens ou de bons Aerolíneas Argentinas.
- 5 Conservez vos reçus : Gardez les reçus pour toutes dépenses supplémentaires engagées.
Quand Aerolíneas Argentinas annule votre vol
Si Aerolíneas Argentinas annule soudainement votre vol, vous avez droit soit à un remboursement intégral, soit à un vol alternatif vers votre destination. De plus, si vous avez été informé moins de 14 jours avant, vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation en espèces.
Retards importants avec Aerolíneas Argentinas
Pour les vols retardés de plus de 3 heures à l'arrivée, Aerolíneas Argentinas est tenue par la loi européenne de payer une indemnisation. Le montant dépend strictement de la distance du vol, pas du prix du billet.
Écarté d'un vol Aerolíneas Argentinas ?
La surréservation est une pratique courante. Si Aerolíneas Argentinas vous refuse l'embarquement pour cause de surcapacité, vous avez droit aux mêmes niveaux élevés d'indemnisation que si le vol avait été annulé.
Quand Aerolíneas Argentinas n'a pas à payer
L'indemnisation ne s'applique pas dans des « circonstances extraordinaires » – des événements hors du contrôle de Aerolíneas Argentinas. Exemples : conditions météorologiques très défavorables, restrictions du contrôle aérien ou urgences médicales.
Pouvez-vous réclamer pour les grèves du personnel de Aerolíneas Argentinas ?
Oui. Si la grève implique les propres employés de Aerolíneas Argentinas, tels que leurs pilotes ou le personnel de cabine, elle est considérée comme étant sous leur contrôle, et vous avez droit à une indemnisation.
Délais pour faire une réclamation contre Aerolíneas Argentinas
Selon la juridiction (jusqu'à 5 ans en France), vous avez généralement entre 3 et 6 ans pour soumettre votre réclamation contre Aerolíneas Argentinas pour une perturbation de vol passée.
Laissez-nous traiter avec Aerolíneas Argentinas
Ne vous perdez pas dans les files d'attente du service client de Aerolíneas Argentinas. Nous fonctionnons sur la base « Pas de gain, pas de frais », ce qui signifie que nous prenons tous les risques financiers.