Retards Jet2.com : Connaître vos droits
Voler avec des compagnies aériennes à bas prix comme Jet2.com (fondée en 2002, dont le siège est à Leeds, Reino Unido) est un excellent moyen d'économiser de l'argent, mais en cas de perturbation, des billets bon marché ne doivent pas signifier la perte de vos droits.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Jet2.com retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Jet2.com retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
Suivi des vols de Jet2.com aujourd'hui
En examinant 1800 vols quotidiens opérés par Jet2.com :
- 85 % des vols sont partis à l'heure prévue.
- 2.1 % ont été annulés.
- 12.9 % ont atterri avec des retards.
Vos droits CE 261 contre Jet2.com
Les compagnies aériennes à bas prix doivent se conformer strictement aux droits des passagers établis par la loi. Vous pouvez réclamer auprès de Jet2.com si :
schedule
Retard > 3 Heures
Si votre vol Jet2.com arrive à la porte de destination avec plus de 3 heures de retard.
cancel
Annulation
Si Jet2.com annonce une annulation moins de deux semaines avant le départ.
group_off
Surréservation
Si Jet2.com a vendu plus de billets que de sièges et vous refuse l'embarquement.
Combien Jet2.com peut-elle vous devoir ?
Les compagnies low-cost comme Jet2.com opèrent principalement des vols court-courriers en Europe (250 €), bien que les vols plus longs rapportent plus :
- euro_symbol250 € : La plupart des vols Jet2.com (jusqu'à 1 500 km).
- euro_symbol400 € : Pour les vols Jet2.com entre 1 500 km et 3 500 km.
- euro_symbol600 € : Uniquement applicable pour les vols de plus de 3 500 km.
Problèmes de bagages Jet2.com
Si vos bagages n'apparaissent sur le tapis roulant, signalez-le immédiatement au comptoir Jet2.com et obtenez un formulaire PIR avant de partir.
Plan d'action : Retards Jet2.com
Ne paniquez pas si votre vol Jet2.com est perturbé. Faites plutôt ceci :
- 1 Conservez vos documents : Gardez votre numéro de référence Jet2.com et votre carte d'embarquement en sécurité.
- 2 Vérifiez la raison : Demandez au personnel de Jet2.com pourquoi le vol est perturbé et notez-le.
- 3 Demandez des bons : Insistez pour que Jet2.com fournisse de la nourriture et de l'eau si vous attendez plus de 2 heures.
- 4 Refusez les bons de voyage : Jet2.com peut offrir des miles aériens ou de petits bons. Refusez-les si vous voulez une indemnisation en espèces.
- 5 Conservez vos reçus : Gardez les reçus de taxis ou d'hôtels si Jet2.com vous laisse bloqué pour la nuit.
Et si Jet2.com annule mon vol ?
Vous avez légalement droit soit à un remboursement intégral de votre billet Jet2.com, soit à un réacheminement vers votre destination. De plus, si vous n'avez pas été averti 14 jours à l'avance, vous pouvez réclamer une indemnisation financière supplémentaire.
Longs retards avec Jet2.com
Si vous arrivez finalement à votre destination avec un retard dépassant 3 heures, Jet2.com vous doit de l'argent. L'indemnisation est un taux fixe fixé par la loi.
Victime de surréservation par Jet2.com ?
Comme de nombreux transporteurs, Jet2.com peut occasionnellement surbooker des vols. Si on vous refuse l'embarquement, vous êtes immédiatement admissible à une indemnisation.
Quand Jet2.com est-elle exemptée ?
Si le retard a été causé par des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de sécurité aéroportuaire ou des grèves du contrôle de la circulation aérienne, Jet2.com est dispensée de verser une indemnisation. Ce sont des « circonstances extraordinaires ».
Grèves du personnel de Jet2.com
Si les propres pilotes ou équipages de cabine de Jet2.com se mettent en grève, cela relève du contrôle de la compagnie aérienne. Vous avez le droit de réclamer une indemnisation.
Délai de réclamation pour Jet2.com
Vous n'êtes pas obligé de réclamer immédiatement. En France, vous pouvez réclamer pour les vols perturbés au cours des 5 dernières années.
Pourquoi utiliser notre service pour les réclamations Jet2.com ?
Faire une réclamation auprès de compagnies aériennes à bas prix peut impliquer des e-mails automatisés interminables et des processus en boucle. Nous brisons les formalités administratives. Si nous ne gagnons pas votre réclamation contre Jet2.com, vous ne nous payez rien.