Retards Icelandair : Connaître vos droits
Voler avec des compagnies aériennes à bas prix comme Icelandair (fondée en 1937, dont le siège est à Reikiavik, Islandia) est un excellent moyen d'économiser de l'argent, mais en cas de perturbation, des billets bon marché ne doivent pas signifier la perte de vos droits.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Icelandair retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Icelandair retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
Suivi des vols de Icelandair aujourd'hui
En examinant 600 vols quotidiens opérés par Icelandair :
- 81 % des vols sont partis à l'heure prévue.
- 3.5 % ont été annulés.
- 15.5 % ont atterri avec des retards.
Vos droits CE 261 contre Icelandair
Les compagnies aériennes à bas prix doivent se conformer strictement aux droits des passagers établis par la loi. Vous pouvez réclamer auprès de Icelandair si :
schedule
Retard > 3 Heures
Si votre vol Icelandair arrive à la porte de destination avec plus de 3 heures de retard.
cancel
Annulation
Si Icelandair annonce une annulation moins de deux semaines avant le départ.
group_off
Surréservation
Si Icelandair a vendu plus de billets que de sièges et vous refuse l'embarquement.
Combien Icelandair peut-elle vous devoir ?
Les compagnies low-cost comme Icelandair opèrent principalement des vols court-courriers en Europe (250 €), bien que les vols plus longs rapportent plus :
- euro_symbol250 € : La plupart des vols Icelandair (jusqu'à 1 500 km).
- euro_symbol400 € : Pour les vols Icelandair entre 1 500 km et 3 500 km.
- euro_symbol600 € : Uniquement applicable pour les vols de plus de 3 500 km.
Problèmes de bagages Icelandair
Si vos bagages n'apparaissent sur le tapis roulant, signalez-le immédiatement au comptoir Icelandair et obtenez un formulaire PIR avant de partir.
Plan d'action : Retards Icelandair
Ne paniquez pas si votre vol Icelandair est perturbé. Faites plutôt ceci :
- 1 Conservez vos documents : Gardez votre numéro de référence Icelandair et votre carte d'embarquement en sécurité.
- 2 Vérifiez la raison : Demandez au personnel de Icelandair pourquoi le vol est perturbé et notez-le.
- 3 Demandez des bons : Insistez pour que Icelandair fournisse de la nourriture et de l'eau si vous attendez plus de 2 heures.
- 4 Refusez les bons de voyage : Icelandair peut offrir des miles aériens ou de petits bons. Refusez-les si vous voulez une indemnisation en espèces.
- 5 Conservez vos reçus : Gardez les reçus de taxis ou d'hôtels si Icelandair vous laisse bloqué pour la nuit.
Et si Icelandair annule mon vol ?
Vous avez légalement droit soit à un remboursement intégral de votre billet Icelandair, soit à un réacheminement vers votre destination. De plus, si vous n'avez pas été averti 14 jours à l'avance, vous pouvez réclamer une indemnisation financière supplémentaire.
Longs retards avec Icelandair
Si vous arrivez finalement à votre destination avec un retard dépassant 3 heures, Icelandair vous doit de l'argent. L'indemnisation est un taux fixe fixé par la loi.
Victime de surréservation par Icelandair ?
Comme de nombreux transporteurs, Icelandair peut occasionnellement surbooker des vols. Si on vous refuse l'embarquement, vous êtes immédiatement admissible à une indemnisation.
Quand Icelandair est-elle exemptée ?
Si le retard a été causé par des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de sécurité aéroportuaire ou des grèves du contrôle de la circulation aérienne, Icelandair est dispensée de verser une indemnisation. Ce sont des « circonstances extraordinaires ».
Grèves du personnel de Icelandair
Si les propres pilotes ou équipages de cabine de Icelandair se mettent en grève, cela relève du contrôle de la compagnie aérienne. Vous avez le droit de réclamer une indemnisation.
Délai de réclamation pour Icelandair
Vous n'êtes pas obligé de réclamer immédiatement. En France, vous pouvez réclamer pour les vols perturbés au cours des 5 dernières années.
Pourquoi utiliser notre service pour les réclamations Icelandair ?
Faire une réclamation auprès de compagnies aériennes à bas prix peut impliquer des e-mails automatisés interminables et des processus en boucle. Nous brisons les formalités administratives. Si nous ne gagnons pas votre réclamation contre Icelandair, vous ne nous payez rien.