Retards Iberia Express : Connaître vos droits
Voler avec des compagnies aériennes à bas prix comme Iberia Express (fondée en 2012, dont le siège est à Madrid, España) est un excellent moyen d'économiser de l'argent, mais en cas de perturbation, des billets bon marché ne doivent pas signifier la perte de vos droits.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Iberia Express retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Iberia Express retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
Suivi des vols de Iberia Express aujourd'hui
En examinant 800 vols quotidiens opérés par Iberia Express :
- 91 % des vols sont partis à l'heure prévue.
- 1.5 % ont été annulés.
- 7.5 % ont atterri avec des retards.
Vos droits CE 261 contre Iberia Express
Les compagnies aériennes à bas prix doivent se conformer strictement aux droits des passagers établis par la loi. Vous pouvez réclamer auprès de Iberia Express si :
schedule
Retard > 3 Heures
Si votre vol Iberia Express arrive à la porte de destination avec plus de 3 heures de retard.
cancel
Annulation
Si Iberia Express annonce une annulation moins de deux semaines avant le départ.
group_off
Surréservation
Si Iberia Express a vendu plus de billets que de sièges et vous refuse l'embarquement.
Combien Iberia Express peut-elle vous devoir ?
Les compagnies low-cost comme Iberia Express opèrent principalement des vols court-courriers en Europe (250 €), bien que les vols plus longs rapportent plus :
- euro_symbol250 € : La plupart des vols Iberia Express (jusqu'à 1 500 km).
- euro_symbol400 € : Pour les vols Iberia Express entre 1 500 km et 3 500 km.
- euro_symbol600 € : Uniquement applicable pour les vols de plus de 3 500 km.
Problèmes de bagages Iberia Express
Si vos bagages n'apparaissent sur le tapis roulant, signalez-le immédiatement au comptoir Iberia Express et obtenez un formulaire PIR avant de partir.
Plan d'action : Retards Iberia Express
Ne paniquez pas si votre vol Iberia Express est perturbé. Faites plutôt ceci :
- 1 Conservez vos documents : Gardez votre numéro de référence Iberia Express et votre carte d'embarquement en sécurité.
- 2 Vérifiez la raison : Demandez au personnel de Iberia Express pourquoi le vol est perturbé et notez-le.
- 3 Demandez des bons : Insistez pour que Iberia Express fournisse de la nourriture et de l'eau si vous attendez plus de 2 heures.
- 4 Refusez les bons de voyage : Iberia Express peut offrir des miles aériens ou de petits bons. Refusez-les si vous voulez une indemnisation en espèces.
- 5 Conservez vos reçus : Gardez les reçus de taxis ou d'hôtels si Iberia Express vous laisse bloqué pour la nuit.
Et si Iberia Express annule mon vol ?
Vous avez légalement droit soit à un remboursement intégral de votre billet Iberia Express, soit à un réacheminement vers votre destination. De plus, si vous n'avez pas été averti 14 jours à l'avance, vous pouvez réclamer une indemnisation financière supplémentaire.
Longs retards avec Iberia Express
Si vous arrivez finalement à votre destination avec un retard dépassant 3 heures, Iberia Express vous doit de l'argent. L'indemnisation est un taux fixe fixé par la loi.
Victime de surréservation par Iberia Express ?
Comme de nombreux transporteurs, Iberia Express peut occasionnellement surbooker des vols. Si on vous refuse l'embarquement, vous êtes immédiatement admissible à une indemnisation.
Quand Iberia Express est-elle exemptée ?
Si le retard a été causé par des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de sécurité aéroportuaire ou des grèves du contrôle de la circulation aérienne, Iberia Express est dispensée de verser une indemnisation. Ce sont des « circonstances extraordinaires ».
Grèves du personnel de Iberia Express
Si les propres pilotes ou équipages de cabine de Iberia Express se mettent en grève, cela relève du contrôle de la compagnie aérienne. Vous avez le droit de réclamer une indemnisation.
Délai de réclamation pour Iberia Express
Vous n'êtes pas obligé de réclamer immédiatement. En France, vous pouvez réclamer pour les vols perturbés au cours des 5 dernières années.
Pourquoi utiliser notre service pour les réclamations Iberia Express ?
Faire une réclamation auprès de compagnies aériennes à bas prix peut impliquer des e-mails automatisés interminables et des processus en boucle. Nous brisons les formalités administratives. Si nous ne gagnons pas votre réclamation contre Iberia Express, vous ne nous payez rien.