Retards Eurowings : Connaître vos droits
Voler avec des compagnies aériennes à bas prix comme Eurowings (fondée en 1993, dont le siège est à Düsseldorf, Alemania) est un excellent moyen d'économiser de l'argent, mais en cas de perturbation, des billets bon marché ne doivent pas signifier la perte de vos droits.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Eurowings retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Eurowings retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
Suivi des vols de Eurowings aujourd'hui
En examinant 2200 vols quotidiens opérés par Eurowings :
- 83 % des vols sont partis à l'heure prévue.
- 3.8 % ont été annulés.
- 13.2 % ont atterri avec des retards.
Vos droits CE 261 contre Eurowings
Les compagnies aériennes à bas prix doivent se conformer strictement aux droits des passagers établis par la loi. Vous pouvez réclamer auprès de Eurowings si :
schedule
Retard > 3 Heures
Si votre vol Eurowings arrive à la porte de destination avec plus de 3 heures de retard.
cancel
Annulation
Si Eurowings annonce une annulation moins de deux semaines avant le départ.
group_off
Surréservation
Si Eurowings a vendu plus de billets que de sièges et vous refuse l'embarquement.
Combien Eurowings peut-elle vous devoir ?
Les compagnies low-cost comme Eurowings opèrent principalement des vols court-courriers en Europe (250 €), bien que les vols plus longs rapportent plus :
- euro_symbol250 € : La plupart des vols Eurowings (jusqu'à 1 500 km).
- euro_symbol400 € : Pour les vols Eurowings entre 1 500 km et 3 500 km.
- euro_symbol600 € : Uniquement applicable pour les vols de plus de 3 500 km.
Problèmes de bagages Eurowings
Si vos bagages n'apparaissent sur le tapis roulant, signalez-le immédiatement au comptoir Eurowings et obtenez un formulaire PIR avant de partir.
Plan d'action : Retards Eurowings
Ne paniquez pas si votre vol Eurowings est perturbé. Faites plutôt ceci :
- 1 Conservez vos documents : Gardez votre numéro de référence Eurowings et votre carte d'embarquement en sécurité.
- 2 Vérifiez la raison : Demandez au personnel de Eurowings pourquoi le vol est perturbé et notez-le.
- 3 Demandez des bons : Insistez pour que Eurowings fournisse de la nourriture et de l'eau si vous attendez plus de 2 heures.
- 4 Refusez les bons de voyage : Eurowings peut offrir des miles aériens ou de petits bons. Refusez-les si vous voulez une indemnisation en espèces.
- 5 Conservez vos reçus : Gardez les reçus de taxis ou d'hôtels si Eurowings vous laisse bloqué pour la nuit.
Et si Eurowings annule mon vol ?
Vous avez légalement droit soit à un remboursement intégral de votre billet Eurowings, soit à un réacheminement vers votre destination. De plus, si vous n'avez pas été averti 14 jours à l'avance, vous pouvez réclamer une indemnisation financière supplémentaire.
Longs retards avec Eurowings
Si vous arrivez finalement à votre destination avec un retard dépassant 3 heures, Eurowings vous doit de l'argent. L'indemnisation est un taux fixe fixé par la loi.
Victime de surréservation par Eurowings ?
Comme de nombreux transporteurs, Eurowings peut occasionnellement surbooker des vols. Si on vous refuse l'embarquement, vous êtes immédiatement admissible à une indemnisation.
Quand Eurowings est-elle exemptée ?
Si le retard a été causé par des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de sécurité aéroportuaire ou des grèves du contrôle de la circulation aérienne, Eurowings est dispensée de verser une indemnisation. Ce sont des « circonstances extraordinaires ».
Grèves du personnel de Eurowings
Si les propres pilotes ou équipages de cabine de Eurowings se mettent en grève, cela relève du contrôle de la compagnie aérienne. Vous avez le droit de réclamer une indemnisation.
Délai de réclamation pour Eurowings
Vous n'êtes pas obligé de réclamer immédiatement. En France, vous pouvez réclamer pour les vols perturbés au cours des 5 dernières années.
Pourquoi utiliser notre service pour les réclamations Eurowings ?
Faire une réclamation auprès de compagnies aériennes à bas prix peut impliquer des e-mails automatisés interminables et des processus en boucle. Nous brisons les formalités administratives. Si nous ne gagnons pas votre réclamation contre Eurowings, vous ne nous payez rien.