Retards easyJet : Connaître vos droits
Voler avec des compagnies aériennes à bas prix comme easyJet (fondée en 1995, dont le siège est à Luton, Reino Unido) est un excellent moyen d'économiser de l'argent, mais en cas de perturbation, des billets bon marché ne doivent pas signifier la perte de vos droits.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si easyJet retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si easyJet retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
Suivi des vols de easyJet aujourd'hui
En examinant 8500 vols quotidiens opérés par easyJet :
- 86 % des vols sont partis à l'heure prévue.
- 2.2 % ont été annulés.
- 11.8 % ont atterri avec des retards.
Vos droits CE 261 contre easyJet
Les compagnies aériennes à bas prix doivent se conformer strictement aux droits des passagers établis par la loi. Vous pouvez réclamer auprès de easyJet si :
schedule
Retard > 3 Heures
Si votre vol easyJet arrive à la porte de destination avec plus de 3 heures de retard.
cancel
Annulation
Si easyJet annonce une annulation moins de deux semaines avant le départ.
group_off
Surréservation
Si easyJet a vendu plus de billets que de sièges et vous refuse l'embarquement.
Combien easyJet peut-elle vous devoir ?
Les compagnies low-cost comme easyJet opèrent principalement des vols court-courriers en Europe (250 €), bien que les vols plus longs rapportent plus :
- euro_symbol250 € : La plupart des vols easyJet (jusqu'à 1 500 km).
- euro_symbol400 € : Pour les vols easyJet entre 1 500 km et 3 500 km.
- euro_symbol600 € : Uniquement applicable pour les vols de plus de 3 500 km.
Problèmes de bagages easyJet
Si vos bagages n'apparaissent sur le tapis roulant, signalez-le immédiatement au comptoir easyJet et obtenez un formulaire PIR avant de partir.
Plan d'action : Retards easyJet
Ne paniquez pas si votre vol easyJet est perturbé. Faites plutôt ceci :
- 1 Conservez vos documents : Gardez votre numéro de référence easyJet et votre carte d'embarquement en sécurité.
- 2 Vérifiez la raison : Demandez au personnel de easyJet pourquoi le vol est perturbé et notez-le.
- 3 Demandez des bons : Insistez pour que easyJet fournisse de la nourriture et de l'eau si vous attendez plus de 2 heures.
- 4 Refusez les bons de voyage : easyJet peut offrir des miles aériens ou de petits bons. Refusez-les si vous voulez une indemnisation en espèces.
- 5 Conservez vos reçus : Gardez les reçus de taxis ou d'hôtels si easyJet vous laisse bloqué pour la nuit.
Et si easyJet annule mon vol ?
Vous avez légalement droit soit à un remboursement intégral de votre billet easyJet, soit à un réacheminement vers votre destination. De plus, si vous n'avez pas été averti 14 jours à l'avance, vous pouvez réclamer une indemnisation financière supplémentaire.
Longs retards avec easyJet
Si vous arrivez finalement à votre destination avec un retard dépassant 3 heures, easyJet vous doit de l'argent. L'indemnisation est un taux fixe fixé par la loi.
Victime de surréservation par easyJet ?
Comme de nombreux transporteurs, easyJet peut occasionnellement surbooker des vols. Si on vous refuse l'embarquement, vous êtes immédiatement admissible à une indemnisation.
Quand easyJet est-elle exemptée ?
Si le retard a été causé par des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de sécurité aéroportuaire ou des grèves du contrôle de la circulation aérienne, easyJet est dispensée de verser une indemnisation. Ce sont des « circonstances extraordinaires ».
Grèves du personnel de easyJet
Si les propres pilotes ou équipages de cabine de easyJet se mettent en grève, cela relève du contrôle de la compagnie aérienne. Vous avez le droit de réclamer une indemnisation.
Délai de réclamation pour easyJet
Vous n'êtes pas obligé de réclamer immédiatement. En France, vous pouvez réclamer pour les vols perturbés au cours des 5 dernières années.
Pourquoi utiliser notre service pour les réclamations easyJet ?
Faire une réclamation auprès de compagnies aériennes à bas prix peut impliquer des e-mails automatisés interminables et des processus en boucle. Nous brisons les formalités administratives. Si nous ne gagnons pas votre réclamation contre easyJet, vous ne nous payez rien.