Retards Air Transat : Connaître vos droits
Voler avec des compagnies aériennes à bas prix comme Air Transat (fondée en 1986, dont le siège est à Montreal, Canadá) est un excellent moyen d'économiser de l'argent, mais en cas de perturbation, des billets bon marché ne doivent pas signifier la perte de vos droits.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Air Transat retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Air Transat retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
Suivi des vols de Air Transat aujourd'hui
En examinant 800 vols quotidiens opérés par Air Transat :
- 82 % des vols sont partis à l'heure prévue.
- 2.8 % ont été annulés.
- 15.2 % ont atterri avec des retards.
Vos droits CE 261 contre Air Transat
Les compagnies aériennes à bas prix doivent se conformer strictement aux droits des passagers établis par la loi. Vous pouvez réclamer auprès de Air Transat si :
schedule
Retard > 3 Heures
Si votre vol Air Transat arrive à la porte de destination avec plus de 3 heures de retard.
cancel
Annulation
Si Air Transat annonce une annulation moins de deux semaines avant le départ.
group_off
Surréservation
Si Air Transat a vendu plus de billets que de sièges et vous refuse l'embarquement.
Combien Air Transat peut-elle vous devoir ?
Les compagnies low-cost comme Air Transat opèrent principalement des vols court-courriers en Europe (250 €), bien que les vols plus longs rapportent plus :
- euro_symbol250 € : La plupart des vols Air Transat (jusqu'à 1 500 km).
- euro_symbol400 € : Pour les vols Air Transat entre 1 500 km et 3 500 km.
- euro_symbol600 € : Uniquement applicable pour les vols de plus de 3 500 km.
Problèmes de bagages Air Transat
Si vos bagages n'apparaissent sur le tapis roulant, signalez-le immédiatement au comptoir Air Transat et obtenez un formulaire PIR avant de partir.
Plan d'action : Retards Air Transat
Ne paniquez pas si votre vol Air Transat est perturbé. Faites plutôt ceci :
- 1 Conservez vos documents : Gardez votre numéro de référence Air Transat et votre carte d'embarquement en sécurité.
- 2 Vérifiez la raison : Demandez au personnel de Air Transat pourquoi le vol est perturbé et notez-le.
- 3 Demandez des bons : Insistez pour que Air Transat fournisse de la nourriture et de l'eau si vous attendez plus de 2 heures.
- 4 Refusez les bons de voyage : Air Transat peut offrir des miles aériens ou de petits bons. Refusez-les si vous voulez une indemnisation en espèces.
- 5 Conservez vos reçus : Gardez les reçus de taxis ou d'hôtels si Air Transat vous laisse bloqué pour la nuit.
Et si Air Transat annule mon vol ?
Vous avez légalement droit soit à un remboursement intégral de votre billet Air Transat, soit à un réacheminement vers votre destination. De plus, si vous n'avez pas été averti 14 jours à l'avance, vous pouvez réclamer une indemnisation financière supplémentaire.
Longs retards avec Air Transat
Si vous arrivez finalement à votre destination avec un retard dépassant 3 heures, Air Transat vous doit de l'argent. L'indemnisation est un taux fixe fixé par la loi.
Victime de surréservation par Air Transat ?
Comme de nombreux transporteurs, Air Transat peut occasionnellement surbooker des vols. Si on vous refuse l'embarquement, vous êtes immédiatement admissible à une indemnisation.
Quand Air Transat est-elle exemptée ?
Si le retard a été causé par des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de sécurité aéroportuaire ou des grèves du contrôle de la circulation aérienne, Air Transat est dispensée de verser une indemnisation. Ce sont des « circonstances extraordinaires ».
Grèves du personnel de Air Transat
Si les propres pilotes ou équipages de cabine de Air Transat se mettent en grève, cela relève du contrôle de la compagnie aérienne. Vous avez le droit de réclamer une indemnisation.
Délai de réclamation pour Air Transat
Vous n'êtes pas obligé de réclamer immédiatement. En France, vous pouvez réclamer pour les vols perturbés au cours des 5 dernières années.
Pourquoi utiliser notre service pour les réclamations Air Transat ?
Faire une réclamation auprès de compagnies aériennes à bas prix peut impliquer des e-mails automatisés interminables et des processus en boucle. Nous brisons les formalités administratives. Si nous ne gagnons pas votre réclamation contre Air Transat, vous ne nous payez rien.