Retards Air Caraïbes : Connaître vos droits
Voler avec des compagnies aériennes à bas prix comme Air Caraïbes (fondée en 2000, dont le siège est à Les Abymes, Guadalupe) est un excellent moyen d'économiser de l'argent, mais en cas de perturbation, des billets bon marché ne doivent pas signifier la perte de vos droits.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Air Caraïbes retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
En vertu du règlement européen CE 261, le prix de votre billet n'a pas d'importance. Si Air Caraïbes retarde votre vol de plus de 3 heures ou l'annule à la dernière minute, vous avez exactement le même droit de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation que les passagers voyageant en première classe.
Suivi des vols de Air Caraïbes aujourd'hui
En examinant 80 vols quotidiens opérés par Air Caraïbes :
- 81 % des vols sont partis à l'heure prévue.
- 2.8 % ont été annulés.
- 16.2 % ont atterri avec des retards.
Vos droits CE 261 contre Air Caraïbes
Les compagnies aériennes à bas prix doivent se conformer strictement aux droits des passagers établis par la loi. Vous pouvez réclamer auprès de Air Caraïbes si :
schedule
Retard > 3 Heures
Si votre vol Air Caraïbes arrive à la porte de destination avec plus de 3 heures de retard.
cancel
Annulation
Si Air Caraïbes annonce une annulation moins de deux semaines avant le départ.
group_off
Surréservation
Si Air Caraïbes a vendu plus de billets que de sièges et vous refuse l'embarquement.
Combien Air Caraïbes peut-elle vous devoir ?
Les compagnies low-cost comme Air Caraïbes opèrent principalement des vols court-courriers en Europe (250 €), bien que les vols plus longs rapportent plus :
- euro_symbol250 € : La plupart des vols Air Caraïbes (jusqu'à 1 500 km).
- euro_symbol400 € : Pour les vols Air Caraïbes entre 1 500 km et 3 500 km.
- euro_symbol600 € : Uniquement applicable pour les vols de plus de 3 500 km.
Problèmes de bagages Air Caraïbes
Si vos bagages n'apparaissent sur le tapis roulant, signalez-le immédiatement au comptoir Air Caraïbes et obtenez un formulaire PIR avant de partir.
Plan d'action : Retards Air Caraïbes
Ne paniquez pas si votre vol Air Caraïbes est perturbé. Faites plutôt ceci :
- 1 Conservez vos documents : Gardez votre numéro de référence Air Caraïbes et votre carte d'embarquement en sécurité.
- 2 Vérifiez la raison : Demandez au personnel de Air Caraïbes pourquoi le vol est perturbé et notez-le.
- 3 Demandez des bons : Insistez pour que Air Caraïbes fournisse de la nourriture et de l'eau si vous attendez plus de 2 heures.
- 4 Refusez les bons de voyage : Air Caraïbes peut offrir des miles aériens ou de petits bons. Refusez-les si vous voulez une indemnisation en espèces.
- 5 Conservez vos reçus : Gardez les reçus de taxis ou d'hôtels si Air Caraïbes vous laisse bloqué pour la nuit.
Et si Air Caraïbes annule mon vol ?
Vous avez légalement droit soit à un remboursement intégral de votre billet Air Caraïbes, soit à un réacheminement vers votre destination. De plus, si vous n'avez pas été averti 14 jours à l'avance, vous pouvez réclamer une indemnisation financière supplémentaire.
Longs retards avec Air Caraïbes
Si vous arrivez finalement à votre destination avec un retard dépassant 3 heures, Air Caraïbes vous doit de l'argent. L'indemnisation est un taux fixe fixé par la loi.
Victime de surréservation par Air Caraïbes ?
Comme de nombreux transporteurs, Air Caraïbes peut occasionnellement surbooker des vols. Si on vous refuse l'embarquement, vous êtes immédiatement admissible à une indemnisation.
Quand Air Caraïbes est-elle exemptée ?
Si le retard a été causé par des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de sécurité aéroportuaire ou des grèves du contrôle de la circulation aérienne, Air Caraïbes est dispensée de verser une indemnisation. Ce sont des « circonstances extraordinaires ».
Grèves du personnel de Air Caraïbes
Si les propres pilotes ou équipages de cabine de Air Caraïbes se mettent en grève, cela relève du contrôle de la compagnie aérienne. Vous avez le droit de réclamer une indemnisation.
Délai de réclamation pour Air Caraïbes
Vous n'êtes pas obligé de réclamer immédiatement. En France, vous pouvez réclamer pour les vols perturbés au cours des 5 dernières années.
Pourquoi utiliser notre service pour les réclamations Air Caraïbes ?
Faire une réclamation auprès de compagnies aériennes à bas prix peut impliquer des e-mails automatisés interminables et des processus en boucle. Nous brisons les formalités administratives. Si nous ne gagnons pas votre réclamation contre Air Caraïbes, vous ne nous payez rien.