Términos de Servicio

1. Ámbito del Acuerdo

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen la relación entre YourFlightCompensation ("nosotros") y el cliente ("usted") en relación con la obtención de compensaciones financieras de las aerolíneas por interrupciones de vuelo bajo el Reglamento (CE) 261/2004 u otras normativas aplicables de derechos de los pasajeros.

2. Nuestros Servicios

YourFlightCompensation presta servicios de gestión de reclamaciones. Evaluamos su elegibilidad, preparamos la documentación necesaria y gestionamos todas las comunicaciones con la aerolínea. Si es necesario, podemos involucrar a socios legales para tramitar la reclamación mediante procedimientos judiciales.

3. Acuerdo "Si no ganamos, no cobramos"

Operamos estrictamente bajo el principio de "Si no ganamos, no cobramos". No se requiere ningún pago inicial. Si logramos obtener la compensación, cobraremos una tarifa por servicio (Tarifa de Éxito).

• Tarifa por Servicio: 30% (IVA incluido) del importe total de la compensación recibida.
• Tarifa por Acción Legal: Si se inician procedimientos judiciales, se podrá aplicar una tarifa adicional del 15% (IVA incluido) para cubrir el aumento de costes y riesgos del litigio.

Si no se recupera la compensación, usted no nos debe nada.

4. Poder de Representación

Al presentar una reclamación, usted otorga a YourFlightCompensation un Poder de Representación limitado para representarle y actuar en su nombre en todos los asuntos relacionados con la reclamación. Esto incluye el derecho a recibir pagos de la aerolínea y a negociar acuerdos.

5. Obligaciones del Cliente

Para procesar su reclamación con eficacia, usted acepta:

• Proporcionar información y documentación precisa y completa (por ejemplo, tarjetas de embarque, confirmaciones de reserva).
• Informarnos inmediatamente si la aerolínea se pone en contacto directo con usted o le efectúa un pago.
• Abstenerse de tramitar la misma reclamación por otros canales mientras nuestro acuerdo esté activo.

6. Rescisión

Usted puede rescindir este acuerdo en un plazo de 14 días a partir de la firma (periodo de cancelación) sin dar ninguna razón, siempre que la aerolínea aún no haya pagado la compensación. Transcurrido este periodo, la rescisión estará sujeta a nuestra aprobación y podrá conllevar costes administrativos si se ha realizado un trabajo significativo.

7. Responsabilidad y Legislación Aplicable

Nuestra responsabilidad se limita al valor de la compensación potencial. Estos Términos se rigen por las leyes del país donde se encuentra nuestra sede central, y cualquier disputa se resolverá en sus tribunales.