Huelgas de Aerolíneas: Cómo Reclamar y Cuándo Tienes Derecho

Las noticias sobre inminentes huelgas de aerolíneas generan el pánico y las alertas rojas en la agenda de cualquier viajero experimentado. El ecosistema es complicado: pilotos que exigen mejores condiciones laborales, personal del sindicato de las azafatas de vuelo, huelgas de los controladores aéreos en Francia (muy habituales), trabajadores del aeropuerto y gestores de maletas que de repente hacen un paro del servicio.

El Clave y el Santo Grial: ¿Quién provoca la huelga?

Todo el debate jurídico a largo plazo que hubo acerca del reglamento sobre pasajeros giró en base a si las huelgas constituían circunstancias extraordinarias o no, es decir, eventos que eximieran de responsabilidad a la aerolínea para evitar los costes astronómicos en compensaciones.

Las últimas sentencias de la Corte de Justicia Europea (CJEU) de 2018 y 2021 lograron esclarecer definitivamente la jurisprudencia:

CUANDO TIENES DERECHO A INDEMNIZACIÓN HASTA 600€: Huelgas Internas

Si la huelga está impulsada por el empleado inherente y bajo mandato operativo directo de la propia aerolínea, la compañía TIENE que indemnizar la cancelación o retraso que ello provoque. Ellos decidieron ir a la huelga y suspender vuelos al no cumplir condiciones laborales pactadas internamente con su sindicato.

• Huelga de Pilotos de Ryanair
• Huelga del Personal de Cabina/Azafatas de Lufthansa
• Paros parciales en el área de Check-In directamente contratados por British Airways

Una "huelga salvaje" ("wildcat strike") originada como protesta sin previo aviso por un re-diseño interno o re-estructuración en la sede de operaciones de una aerolínea sigue siendo considerada sujeta a compensación ya que forma parte íntegra de sus quehaceres corporativos, y por ende, es culpa de la aerolínea evitar ese paro.

CUANDO NO TIENES DERECHO: Huelgas Externas (Circunstancias Extraordinarias)

Por otro lado, si la huelga está causada por personas ajenas por entero al control y contrato de la aerolínea en particular y los sindicatos que no les atañen a ellos la causan de manera unilateral.

• Controladores en Torres de Tráfico Aéreo ("ATC"). La famosa y recurrente huelga en Marsella. Ninguna compañía comercial tiene culpa ni potestad.
• Seguridad del aeropuerto y agentes de arcos de rayos-X
• Agentes de "Handling" externo que manejan varios aviones / carritos de todas las aerolíneas.
• Huelga General a nivel país / política impuesta sobre toda la nación.

Lo que sí tienen obligación siempre, sea cual sea la Huelga

Si es una huelga externa extraordinaria en la que el juez le da la razón frente a no pagarte dinero en efectivo; OJO: la aerolínea tiene el deber indeleble de proveer asistencia legal obligatoria y "Reroute". Es decir, tú estarás ahí atrapado sin compensación directa, pero te tienen que proporcionar un nuevo pasaje para llegar más tarde por otra ruta, tienen que pagarte el desayuno, tienen que pagar el Hotel y el Taxis o Uber.

En el caos que supone los miles de perjudicados, guarda con absoluto recelo los tickets, y las recibos con facturas (no albaranes) y reclama todos esos pagos colaterales mediante YourFlightCompensation tras el viaje, no se lo van a poder negar o los denundiaremos a los tribunales.