Premium-FlĂŒge, Fluggastrechte: Ihre Erfahrung mit Qantas
Auch etablierte Full-Service-Airlines wie Qantas (gegrĂŒndet 1920, mit Sitz in Mascot, Australia) haben betriebliche Probleme. Wenn Sie einen Flug bei einer Premium-Airline buchen, erwarten Sie ZuverlĂ€ssigkeit.
Wenn Ihr Qantas Flug beeintrĂ€chtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 ⏠pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenĂŒber groĂen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Wenn Ihr Qantas Flug beeintrĂ€chtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 ⏠pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenĂŒber groĂen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Betriebsleistung von Qantas
Basierend auf unseren neuesten Daten, von 3800 kĂŒrzlichen AbflĂŒgen:
- 85% der Qantas FlĂŒge starteten pĂŒnktlich.
- 2.1% wurden annulliert.
- 12.9% erlitten erhebliche VerspÀtungen.
Ihre Fluggastrechte bei Qantas
Nach EU-Recht (EG 261) haben Passagiere von Qantas in bestimmten Szenarien Anspruch auf finanzielle EntschÀdigung:
schedule
VerspĂ€tete FlĂŒge
Wenn Sie mit mehr als 3 Stunden VerspÀtung an Ihrem Endziel angekommen sind, können Sie von Qantas fordern.
cancel
Annullierte FlĂŒge
Qantas muss Sie entschÀdigen, wenn sie Ihren Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert hat.
group_off
Nichtbeförderung
Wenn Qantas den Flug ĂŒberbucht hat und Ihnen gegen Ihren Willen das Boarding verweigert hat, haben Sie volle Rechte.
Wie viel EntschÀdigung können Sie von Qantas erhalten?
Da Qantas viele LangstreckenflĂŒge durchfĂŒhrt, gilt hier oft die maximale EntschĂ€digung von 600 âŹ. Die Staffelung ist:
- euro_symbol250 âŹ: FĂŒr KurzstreckenflĂŒge bis 1.500 km.
- euro_symbol400 âŹ: FĂŒr EU-FlĂŒge ĂŒber 1.500 km und Nicht-EU-FlĂŒge zwischen 1.500 km und 3.500 km.
- euro_symbol600 âŹ: FĂŒr LangstreckenflĂŒge (z.B. interkontinental mit Qantas) ĂŒber 3.500 km.
Verlorenes GepÀck bei Qantas
Wenn Qantas Ihr GepĂ€ck verliert oder beschĂ€digt, mĂŒssen Sie einen Property Irregularity Report (PIR) ausfĂŒllen, bevor Sie den Flughafen verlassen.
So gehen Sie bei einer Qantas Störung vor
Befolgen Sie diese Schritte, wenn Ihr Qantas Flug unterbrochen wird:
- 1 Dokumente aufbewahren: Speichern Sie Ihre Qantas Buchungsnummer und Bordkarte.
- 2 Nach dem Grund fragen: Fragen Sie das Qantas Personal am Gate genau, warum der Flug verspÀtet ist oder annulliert wurde.
- 3 Versorgung verlangen: Bitten Sie Qantas bei langen Wartezeiten um Essens- und GetrÀnkegutscheine.
- 4 Keine VerzichtserklÀrungen unterschreiben: Achten Sie darauf, Ihre Rechte nicht gegen Qantas Flugmeilen oder Gutscheine einzutauschen.
- 5 Quittungen aufbewahren: Behalten Sie die Belege fĂŒr alle entstandenen zusĂ€tzlichen Kosten.
Wenn Qantas Ihren Flug annulliert
Wenn Qantas Ihren Flug kurzfristig annulliert, haben Sie das Recht auf eine vollstĂ€ndige RĂŒckerstattung oder einen Alternativflug zu Ihrem Ziel. Wurden Sie weniger als 14 Tage vorher informiert, können Sie auĂerdem bis zu 600⏠in bar fordern.
Starke VerspÀtungen mit Qantas
Bei FlĂŒgen, die mit mehr als 3 Stunden VerspĂ€tung ankommen, ist Qantas nach europĂ€ischem Recht verpflichtet, eine EntschĂ€digung zu zahlen. Der Betrag hĂ€ngt strikt von der Flugentfernung ab, nicht vom Ticketpreis.
Von einem Qantas Flug abgewiesen?
Ăberbuchung ist eine bekannte Praxis. Wenn Qantas Ihnen wegen ĂberkapazitĂ€t das Boarding verweigert, haben Sie Anspruch auf die gleichen hohen EntschĂ€digungen wie bei einer Annullierung.
Wann Qantas nicht zahlen muss
Die EntschĂ€digung gilt nicht bei 'auĂergewöhnlichen UmstĂ€nden' â Ereignissen, die auĂerhalb der Kontrolle von Qantas liegen. Beispiele sind extreme Wetterbedingungen, FlugsicherungsbeschrĂ€nkungen oder medizinische NotfĂ€lle.
Können Sie bei Streiks des Qantas-Personals fordern?
Ja. Wenn der Streik die eigenen Mitarbeiter von Qantas betrifft, wie z.B. deren Piloten oder Kabinenpersonal, gilt dies als innerhalb ihrer Kontrolle, und Sie haben Anspruch auf EntschÀdigung.
Fristen fĂŒr Forderungen gegen Qantas
Je nach Gerichtsbarkeit haben Sie in der Regel zwischen 3 und 6 Jahren Zeit, um Ihre Forderung gegen Qantas fĂŒr eine vergangene Flugstörung einzureichen (in Deutschland meist 3 Jahre).
Lassen Sie uns mit Qantas verhandeln
Verlieren Sie sich nicht in den Warteschlangen des Qantas Kundenservices. Wir arbeiten auf 'No Win, No Fee'-Basis, was bedeutet, dass wir das gesamte finanzielle Risiko tragen.