Premium-Flüge, Fluggastrechte: Ihre Erfahrung mit Emirates
Auch etablierte Full-Service-Airlines wie Emirates (gegründet 1985, mit Sitz in Dubái, EAU) haben betriebliche Probleme. Wenn Sie einen Flug bei einer Premium-Airline buchen, erwarten Sie Zuverlässigkeit.
Wenn Ihr Emirates Flug beeinträchtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 € pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenüber großen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Wenn Ihr Emirates Flug beeinträchtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 € pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenüber großen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Betriebsleistung von Emirates
Basierend auf unseren neuesten Daten, von 3600 kürzlichen Abflügen:
- 88% der Emirates Flüge starteten pünktlich.
- 1.2% wurden annulliert.
- 10.8% erlitten erhebliche Verspätungen.
Ihre Fluggastrechte bei Emirates
Nach EU-Recht (EG 261) haben Passagiere von Emirates in bestimmten Szenarien Anspruch auf finanzielle Entschädigung:
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Verspätete Flüge
Wenn Sie mit mehr als 3 Stunden Verspätung an Ihrem Endziel angekommen sind, können Sie von Emirates fordern.
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Annullierte Flüge
Emirates muss Sie entschädigen, wenn sie Ihren Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert hat.
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Nichtbeförderung
Wenn Emirates den Flug überbucht hat und Ihnen gegen Ihren Willen das Boarding verweigert hat, haben Sie volle Rechte.
Wie viel Entschädigung können Sie von Emirates erhalten?
Da Emirates viele Langstreckenflüge durchführt, gilt hier oft die maximale Entschädigung von 600 €. Die Staffelung ist:
- euro_symbol250 €: Für Kurzstreckenflüge bis 1.500 km.
- euro_symbol400 €: Für EU-Flüge über 1.500 km und Nicht-EU-Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km.
- euro_symbol600 €: Für Langstreckenflüge (z.B. interkontinental mit Emirates) über 3.500 km.
Verlorenes Gepäck bei Emirates
Wenn Emirates Ihr Gepäck verliert oder beschädigt, müssen Sie einen Property Irregularity Report (PIR) ausfüllen, bevor Sie den Flughafen verlassen.
So gehen Sie bei einer Emirates Störung vor
Befolgen Sie diese Schritte, wenn Ihr Emirates Flug unterbrochen wird:
- 1 Dokumente aufbewahren: Speichern Sie Ihre Emirates Buchungsnummer und Bordkarte.
- 2 Nach dem Grund fragen: Fragen Sie das Emirates Personal am Gate genau, warum der Flug verspätet ist oder annulliert wurde.
- 3 Versorgung verlangen: Bitten Sie Emirates bei langen Wartezeiten um Essens- und Getränkegutscheine.
- 4 Keine Verzichtserklärungen unterschreiben: Achten Sie darauf, Ihre Rechte nicht gegen Emirates Flugmeilen oder Gutscheine einzutauschen.
- 5 Quittungen aufbewahren: Behalten Sie die Belege für alle entstandenen zusätzlichen Kosten.
Wenn Emirates Ihren Flug annulliert
Wenn Emirates Ihren Flug kurzfristig annulliert, haben Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Alternativflug zu Ihrem Ziel. Wurden Sie weniger als 14 Tage vorher informiert, können Sie außerdem bis zu 600€ in bar fordern.
Starke Verspätungen mit Emirates
Bei Flügen, die mit mehr als 3 Stunden Verspätung ankommen, ist Emirates nach europäischem Recht verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen. Der Betrag hängt strikt von der Flugentfernung ab, nicht vom Ticketpreis.
Von einem Emirates Flug abgewiesen?
Überbuchung ist eine bekannte Praxis. Wenn Emirates Ihnen wegen Überkapazität das Boarding verweigert, haben Sie Anspruch auf die gleichen hohen Entschädigungen wie bei einer Annullierung.
Wann Emirates nicht zahlen muss
Die Entschädigung gilt nicht bei 'außergewöhnlichen Umständen' – Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von Emirates liegen. Beispiele sind extreme Wetterbedingungen, Flugsicherungsbeschränkungen oder medizinische Notfälle.
Können Sie bei Streiks des Emirates-Personals fordern?
Ja. Wenn der Streik die eigenen Mitarbeiter von Emirates betrifft, wie z.B. deren Piloten oder Kabinenpersonal, gilt dies als innerhalb ihrer Kontrolle, und Sie haben Anspruch auf Entschädigung.
Fristen für Forderungen gegen Emirates
Je nach Gerichtsbarkeit haben Sie in der Regel zwischen 3 und 6 Jahren Zeit, um Ihre Forderung gegen Emirates für eine vergangene Flugstörung einzureichen (in Deutschland meist 3 Jahre).
Lassen Sie uns mit Emirates verhandeln
Verlieren Sie sich nicht in den Warteschlangen des Emirates Kundenservices. Wir arbeiten auf 'No Win, No Fee'-Basis, was bedeutet, dass wir das gesamte finanzielle Risiko tragen.