Premium-FlĂŒge, Fluggastrechte: Ihre Erfahrung mit El Al
Auch etablierte Full-Service-Airlines wie El Al (gegrĂŒndet 1948, mit Sitz in Tel Aviv, Israel) haben betriebliche Probleme. Wenn Sie einen Flug bei einer Premium-Airline buchen, erwarten Sie ZuverlĂ€ssigkeit.
Wenn Ihr El Al Flug beeintrĂ€chtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 ⏠pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenĂŒber groĂen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Wenn Ihr El Al Flug beeintrĂ€chtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 ⏠pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenĂŒber groĂen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Betriebsleistung von El Al
Basierend auf unseren neuesten Daten, von 700 kĂŒrzlichen AbflĂŒgen:
- 84% der El Al FlĂŒge starteten pĂŒnktlich.
- 2.5% wurden annulliert.
- 13.5% erlitten erhebliche VerspÀtungen.
Ihre Fluggastrechte bei El Al
Nach EU-Recht (EG 261) haben Passagiere von El Al in bestimmten Szenarien Anspruch auf finanzielle EntschÀdigung:
schedule
VerspĂ€tete FlĂŒge
Wenn Sie mit mehr als 3 Stunden VerspÀtung an Ihrem Endziel angekommen sind, können Sie von El Al fordern.
cancel
Annullierte FlĂŒge
El Al muss Sie entschÀdigen, wenn sie Ihren Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert hat.
group_off
Nichtbeförderung
Wenn El Al den Flug ĂŒberbucht hat und Ihnen gegen Ihren Willen das Boarding verweigert hat, haben Sie volle Rechte.
Wie viel EntschÀdigung können Sie von El Al erhalten?
Da El Al viele LangstreckenflĂŒge durchfĂŒhrt, gilt hier oft die maximale EntschĂ€digung von 600 âŹ. Die Staffelung ist:
- euro_symbol250 âŹ: FĂŒr KurzstreckenflĂŒge bis 1.500 km.
- euro_symbol400 âŹ: FĂŒr EU-FlĂŒge ĂŒber 1.500 km und Nicht-EU-FlĂŒge zwischen 1.500 km und 3.500 km.
- euro_symbol600 âŹ: FĂŒr LangstreckenflĂŒge (z.B. interkontinental mit El Al) ĂŒber 3.500 km.
Verlorenes GepÀck bei El Al
Wenn El Al Ihr GepĂ€ck verliert oder beschĂ€digt, mĂŒssen Sie einen Property Irregularity Report (PIR) ausfĂŒllen, bevor Sie den Flughafen verlassen.
So gehen Sie bei einer El Al Störung vor
Befolgen Sie diese Schritte, wenn Ihr El Al Flug unterbrochen wird:
- 1 Dokumente aufbewahren: Speichern Sie Ihre El Al Buchungsnummer und Bordkarte.
- 2 Nach dem Grund fragen: Fragen Sie das El Al Personal am Gate genau, warum der Flug verspÀtet ist oder annulliert wurde.
- 3 Versorgung verlangen: Bitten Sie El Al bei langen Wartezeiten um Essens- und GetrÀnkegutscheine.
- 4 Keine VerzichtserklÀrungen unterschreiben: Achten Sie darauf, Ihre Rechte nicht gegen El Al Flugmeilen oder Gutscheine einzutauschen.
- 5 Quittungen aufbewahren: Behalten Sie die Belege fĂŒr alle entstandenen zusĂ€tzlichen Kosten.
Wenn El Al Ihren Flug annulliert
Wenn El Al Ihren Flug kurzfristig annulliert, haben Sie das Recht auf eine vollstĂ€ndige RĂŒckerstattung oder einen Alternativflug zu Ihrem Ziel. Wurden Sie weniger als 14 Tage vorher informiert, können Sie auĂerdem bis zu 600⏠in bar fordern.
Starke VerspÀtungen mit El Al
Bei FlĂŒgen, die mit mehr als 3 Stunden VerspĂ€tung ankommen, ist El Al nach europĂ€ischem Recht verpflichtet, eine EntschĂ€digung zu zahlen. Der Betrag hĂ€ngt strikt von der Flugentfernung ab, nicht vom Ticketpreis.
Von einem El Al Flug abgewiesen?
Ăberbuchung ist eine bekannte Praxis. Wenn El Al Ihnen wegen ĂberkapazitĂ€t das Boarding verweigert, haben Sie Anspruch auf die gleichen hohen EntschĂ€digungen wie bei einer Annullierung.
Wann El Al nicht zahlen muss
Die EntschĂ€digung gilt nicht bei 'auĂergewöhnlichen UmstĂ€nden' â Ereignissen, die auĂerhalb der Kontrolle von El Al liegen. Beispiele sind extreme Wetterbedingungen, FlugsicherungsbeschrĂ€nkungen oder medizinische NotfĂ€lle.
Können Sie bei Streiks des El Al-Personals fordern?
Ja. Wenn der Streik die eigenen Mitarbeiter von El Al betrifft, wie z.B. deren Piloten oder Kabinenpersonal, gilt dies als innerhalb ihrer Kontrolle, und Sie haben Anspruch auf EntschÀdigung.
Fristen fĂŒr Forderungen gegen El Al
Je nach Gerichtsbarkeit haben Sie in der Regel zwischen 3 und 6 Jahren Zeit, um Ihre Forderung gegen El Al fĂŒr eine vergangene Flugstörung einzureichen (in Deutschland meist 3 Jahre).
Lassen Sie uns mit El Al verhandeln
Verlieren Sie sich nicht in den Warteschlangen des El Al Kundenservices. Wir arbeiten auf 'No Win, No Fee'-Basis, was bedeutet, dass wir das gesamte finanzielle Risiko tragen.