Premium-FlĂŒge, Fluggastrechte: Ihre Erfahrung mit China Southern Airlines
Auch etablierte Full-Service-Airlines wie China Southern Airlines (gegrĂŒndet 1988, mit Sitz in CantĂłn, China) haben betriebliche Probleme. Wenn Sie einen Flug bei einer Premium-Airline buchen, erwarten Sie ZuverlĂ€ssigkeit.
Wenn Ihr China Southern Airlines Flug beeintrĂ€chtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 ⏠pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenĂŒber groĂen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Wenn Ihr China Southern Airlines Flug beeintrĂ€chtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 ⏠pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenĂŒber groĂen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Betriebsleistung von China Southern Airlines
Basierend auf unseren neuesten Daten, von 15000 kĂŒrzlichen AbflĂŒgen:
- 81% der China Southern Airlines FlĂŒge starteten pĂŒnktlich.
- 4.2% wurden annulliert.
- 14.8% erlitten erhebliche VerspÀtungen.
Ihre Fluggastrechte bei China Southern Airlines
Nach EU-Recht (EG 261) haben Passagiere von China Southern Airlines in bestimmten Szenarien Anspruch auf finanzielle EntschÀdigung:
schedule
VerspĂ€tete FlĂŒge
Wenn Sie mit mehr als 3 Stunden VerspÀtung an Ihrem Endziel angekommen sind, können Sie von China Southern Airlines fordern.
cancel
Annullierte FlĂŒge
China Southern Airlines muss Sie entschÀdigen, wenn sie Ihren Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert hat.
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Nichtbeförderung
Wenn China Southern Airlines den Flug ĂŒberbucht hat und Ihnen gegen Ihren Willen das Boarding verweigert hat, haben Sie volle Rechte.
Wie viel EntschÀdigung können Sie von China Southern Airlines erhalten?
Da China Southern Airlines viele LangstreckenflĂŒge durchfĂŒhrt, gilt hier oft die maximale EntschĂ€digung von 600 âŹ. Die Staffelung ist:
- euro_symbol250 âŹ: FĂŒr KurzstreckenflĂŒge bis 1.500 km.
- euro_symbol400 âŹ: FĂŒr EU-FlĂŒge ĂŒber 1.500 km und Nicht-EU-FlĂŒge zwischen 1.500 km und 3.500 km.
- euro_symbol600 âŹ: FĂŒr LangstreckenflĂŒge (z.B. interkontinental mit China Southern Airlines) ĂŒber 3.500 km.
Verlorenes GepÀck bei China Southern Airlines
Wenn China Southern Airlines Ihr GepĂ€ck verliert oder beschĂ€digt, mĂŒssen Sie einen Property Irregularity Report (PIR) ausfĂŒllen, bevor Sie den Flughafen verlassen.
So gehen Sie bei einer China Southern Airlines Störung vor
Befolgen Sie diese Schritte, wenn Ihr China Southern Airlines Flug unterbrochen wird:
- 1 Dokumente aufbewahren: Speichern Sie Ihre China Southern Airlines Buchungsnummer und Bordkarte.
- 2 Nach dem Grund fragen: Fragen Sie das China Southern Airlines Personal am Gate genau, warum der Flug verspÀtet ist oder annulliert wurde.
- 3 Versorgung verlangen: Bitten Sie China Southern Airlines bei langen Wartezeiten um Essens- und GetrÀnkegutscheine.
- 4 Keine VerzichtserklÀrungen unterschreiben: Achten Sie darauf, Ihre Rechte nicht gegen China Southern Airlines Flugmeilen oder Gutscheine einzutauschen.
- 5 Quittungen aufbewahren: Behalten Sie die Belege fĂŒr alle entstandenen zusĂ€tzlichen Kosten.
Wenn China Southern Airlines Ihren Flug annulliert
Wenn China Southern Airlines Ihren Flug kurzfristig annulliert, haben Sie das Recht auf eine vollstĂ€ndige RĂŒckerstattung oder einen Alternativflug zu Ihrem Ziel. Wurden Sie weniger als 14 Tage vorher informiert, können Sie auĂerdem bis zu 600⏠in bar fordern.
Starke VerspÀtungen mit China Southern Airlines
Bei FlĂŒgen, die mit mehr als 3 Stunden VerspĂ€tung ankommen, ist China Southern Airlines nach europĂ€ischem Recht verpflichtet, eine EntschĂ€digung zu zahlen. Der Betrag hĂ€ngt strikt von der Flugentfernung ab, nicht vom Ticketpreis.
Von einem China Southern Airlines Flug abgewiesen?
Ăberbuchung ist eine bekannte Praxis. Wenn China Southern Airlines Ihnen wegen ĂberkapazitĂ€t das Boarding verweigert, haben Sie Anspruch auf die gleichen hohen EntschĂ€digungen wie bei einer Annullierung.
Wann China Southern Airlines nicht zahlen muss
Die EntschĂ€digung gilt nicht bei 'auĂergewöhnlichen UmstĂ€nden' â Ereignissen, die auĂerhalb der Kontrolle von China Southern Airlines liegen. Beispiele sind extreme Wetterbedingungen, FlugsicherungsbeschrĂ€nkungen oder medizinische NotfĂ€lle.
Können Sie bei Streiks des China Southern Airlines-Personals fordern?
Ja. Wenn der Streik die eigenen Mitarbeiter von China Southern Airlines betrifft, wie z.B. deren Piloten oder Kabinenpersonal, gilt dies als innerhalb ihrer Kontrolle, und Sie haben Anspruch auf EntschÀdigung.
Fristen fĂŒr Forderungen gegen China Southern Airlines
Je nach Gerichtsbarkeit haben Sie in der Regel zwischen 3 und 6 Jahren Zeit, um Ihre Forderung gegen China Southern Airlines fĂŒr eine vergangene Flugstörung einzureichen (in Deutschland meist 3 Jahre).
Lassen Sie uns mit China Southern Airlines verhandeln
Verlieren Sie sich nicht in den Warteschlangen des China Southern Airlines Kundenservices. Wir arbeiten auf 'No Win, No Fee'-Basis, was bedeutet, dass wir das gesamte finanzielle Risiko tragen.