Premium-Flüge, Fluggastrechte: Ihre Erfahrung mit Austrian Airlines
Auch etablierte Full-Service-Airlines wie Austrian Airlines (gegründet 1957, mit Sitz in Viena, Austria) haben betriebliche Probleme. Wenn Sie einen Flug bei einer Premium-Airline buchen, erwarten Sie Zuverlässigkeit.
Wenn Ihr Austrian Airlines Flug beeinträchtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 € pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenüber großen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Wenn Ihr Austrian Airlines Flug beeinträchtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 € pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenüber großen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Betriebsleistung von Austrian Airlines
Basierend auf unseren neuesten Daten, von 1600 kürzlichen Abflügen:
- 85% der Austrian Airlines Flüge starteten pünktlich.
- 2.7% wurden annulliert.
- 12.3% erlitten erhebliche Verspätungen.
Ihre Fluggastrechte bei Austrian Airlines
Nach EU-Recht (EG 261) haben Passagiere von Austrian Airlines in bestimmten Szenarien Anspruch auf finanzielle Entschädigung:
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Verspätete Flüge
Wenn Sie mit mehr als 3 Stunden Verspätung an Ihrem Endziel angekommen sind, können Sie von Austrian Airlines fordern.
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Annullierte Flüge
Austrian Airlines muss Sie entschädigen, wenn sie Ihren Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert hat.
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Nichtbeförderung
Wenn Austrian Airlines den Flug überbucht hat und Ihnen gegen Ihren Willen das Boarding verweigert hat, haben Sie volle Rechte.
Wie viel Entschädigung können Sie von Austrian Airlines erhalten?
Da Austrian Airlines viele Langstreckenflüge durchführt, gilt hier oft die maximale Entschädigung von 600 €. Die Staffelung ist:
- euro_symbol250 €: Für Kurzstreckenflüge bis 1.500 km.
- euro_symbol400 €: Für EU-Flüge über 1.500 km und Nicht-EU-Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km.
- euro_symbol600 €: Für Langstreckenflüge (z.B. interkontinental mit Austrian Airlines) über 3.500 km.
Verlorenes Gepäck bei Austrian Airlines
Wenn Austrian Airlines Ihr Gepäck verliert oder beschädigt, müssen Sie einen Property Irregularity Report (PIR) ausfüllen, bevor Sie den Flughafen verlassen.
So gehen Sie bei einer Austrian Airlines Störung vor
Befolgen Sie diese Schritte, wenn Ihr Austrian Airlines Flug unterbrochen wird:
- 1 Dokumente aufbewahren: Speichern Sie Ihre Austrian Airlines Buchungsnummer und Bordkarte.
- 2 Nach dem Grund fragen: Fragen Sie das Austrian Airlines Personal am Gate genau, warum der Flug verspätet ist oder annulliert wurde.
- 3 Versorgung verlangen: Bitten Sie Austrian Airlines bei langen Wartezeiten um Essens- und Getränkegutscheine.
- 4 Keine Verzichtserklärungen unterschreiben: Achten Sie darauf, Ihre Rechte nicht gegen Austrian Airlines Flugmeilen oder Gutscheine einzutauschen.
- 5 Quittungen aufbewahren: Behalten Sie die Belege für alle entstandenen zusätzlichen Kosten.
Wenn Austrian Airlines Ihren Flug annulliert
Wenn Austrian Airlines Ihren Flug kurzfristig annulliert, haben Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Alternativflug zu Ihrem Ziel. Wurden Sie weniger als 14 Tage vorher informiert, können Sie außerdem bis zu 600€ in bar fordern.
Starke Verspätungen mit Austrian Airlines
Bei Flügen, die mit mehr als 3 Stunden Verspätung ankommen, ist Austrian Airlines nach europäischem Recht verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen. Der Betrag hängt strikt von der Flugentfernung ab, nicht vom Ticketpreis.
Von einem Austrian Airlines Flug abgewiesen?
Überbuchung ist eine bekannte Praxis. Wenn Austrian Airlines Ihnen wegen Überkapazität das Boarding verweigert, haben Sie Anspruch auf die gleichen hohen Entschädigungen wie bei einer Annullierung.
Wann Austrian Airlines nicht zahlen muss
Die Entschädigung gilt nicht bei 'außergewöhnlichen Umständen' – Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von Austrian Airlines liegen. Beispiele sind extreme Wetterbedingungen, Flugsicherungsbeschränkungen oder medizinische Notfälle.
Können Sie bei Streiks des Austrian Airlines-Personals fordern?
Ja. Wenn der Streik die eigenen Mitarbeiter von Austrian Airlines betrifft, wie z.B. deren Piloten oder Kabinenpersonal, gilt dies als innerhalb ihrer Kontrolle, und Sie haben Anspruch auf Entschädigung.
Fristen für Forderungen gegen Austrian Airlines
Je nach Gerichtsbarkeit haben Sie in der Regel zwischen 3 und 6 Jahren Zeit, um Ihre Forderung gegen Austrian Airlines für eine vergangene Flugstörung einzureichen (in Deutschland meist 3 Jahre).
Lassen Sie uns mit Austrian Airlines verhandeln
Verlieren Sie sich nicht in den Warteschlangen des Austrian Airlines Kundenservices. Wir arbeiten auf 'No Win, No Fee'-Basis, was bedeutet, dass wir das gesamte finanzielle Risiko tragen.