Premium-Flüge, Fluggastrechte: Ihre Erfahrung mit Air New Zealand
Auch etablierte Full-Service-Airlines wie Air New Zealand (gegründet 1940, mit Sitz in Auckland, Nueva Zelanda) haben betriebliche Probleme. Wenn Sie einen Flug bei einer Premium-Airline buchen, erwarten Sie Zuverlässigkeit.
Wenn Ihr Air New Zealand Flug beeinträchtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 € pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenüber großen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Wenn Ihr Air New Zealand Flug beeinträchtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 € pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenüber großen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Betriebsleistung von Air New Zealand
Basierend auf unseren neuesten Daten, von 2200 kürzlichen Abflügen:
- 86% der Air New Zealand Flüge starteten pünktlich.
- 1.9% wurden annulliert.
- 12.1% erlitten erhebliche Verspätungen.
Ihre Fluggastrechte bei Air New Zealand
Nach EU-Recht (EG 261) haben Passagiere von Air New Zealand in bestimmten Szenarien Anspruch auf finanzielle Entschädigung:
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Verspätete Flüge
Wenn Sie mit mehr als 3 Stunden Verspätung an Ihrem Endziel angekommen sind, können Sie von Air New Zealand fordern.
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Annullierte Flüge
Air New Zealand muss Sie entschädigen, wenn sie Ihren Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert hat.
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Nichtbeförderung
Wenn Air New Zealand den Flug überbucht hat und Ihnen gegen Ihren Willen das Boarding verweigert hat, haben Sie volle Rechte.
Wie viel Entschädigung können Sie von Air New Zealand erhalten?
Da Air New Zealand viele Langstreckenflüge durchführt, gilt hier oft die maximale Entschädigung von 600 €. Die Staffelung ist:
- euro_symbol250 €: Für Kurzstreckenflüge bis 1.500 km.
- euro_symbol400 €: Für EU-Flüge über 1.500 km und Nicht-EU-Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km.
- euro_symbol600 €: Für Langstreckenflüge (z.B. interkontinental mit Air New Zealand) über 3.500 km.
Verlorenes Gepäck bei Air New Zealand
Wenn Air New Zealand Ihr Gepäck verliert oder beschädigt, müssen Sie einen Property Irregularity Report (PIR) ausfüllen, bevor Sie den Flughafen verlassen.
So gehen Sie bei einer Air New Zealand Störung vor
Befolgen Sie diese Schritte, wenn Ihr Air New Zealand Flug unterbrochen wird:
- 1 Dokumente aufbewahren: Speichern Sie Ihre Air New Zealand Buchungsnummer und Bordkarte.
- 2 Nach dem Grund fragen: Fragen Sie das Air New Zealand Personal am Gate genau, warum der Flug verspätet ist oder annulliert wurde.
- 3 Versorgung verlangen: Bitten Sie Air New Zealand bei langen Wartezeiten um Essens- und Getränkegutscheine.
- 4 Keine Verzichtserklärungen unterschreiben: Achten Sie darauf, Ihre Rechte nicht gegen Air New Zealand Flugmeilen oder Gutscheine einzutauschen.
- 5 Quittungen aufbewahren: Behalten Sie die Belege für alle entstandenen zusätzlichen Kosten.
Wenn Air New Zealand Ihren Flug annulliert
Wenn Air New Zealand Ihren Flug kurzfristig annulliert, haben Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Alternativflug zu Ihrem Ziel. Wurden Sie weniger als 14 Tage vorher informiert, können Sie außerdem bis zu 600€ in bar fordern.
Starke Verspätungen mit Air New Zealand
Bei Flügen, die mit mehr als 3 Stunden Verspätung ankommen, ist Air New Zealand nach europäischem Recht verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen. Der Betrag hängt strikt von der Flugentfernung ab, nicht vom Ticketpreis.
Von einem Air New Zealand Flug abgewiesen?
Überbuchung ist eine bekannte Praxis. Wenn Air New Zealand Ihnen wegen Überkapazität das Boarding verweigert, haben Sie Anspruch auf die gleichen hohen Entschädigungen wie bei einer Annullierung.
Wann Air New Zealand nicht zahlen muss
Die Entschädigung gilt nicht bei 'außergewöhnlichen Umständen' – Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von Air New Zealand liegen. Beispiele sind extreme Wetterbedingungen, Flugsicherungsbeschränkungen oder medizinische Notfälle.
Können Sie bei Streiks des Air New Zealand-Personals fordern?
Ja. Wenn der Streik die eigenen Mitarbeiter von Air New Zealand betrifft, wie z.B. deren Piloten oder Kabinenpersonal, gilt dies als innerhalb ihrer Kontrolle, und Sie haben Anspruch auf Entschädigung.
Fristen für Forderungen gegen Air New Zealand
Je nach Gerichtsbarkeit haben Sie in der Regel zwischen 3 und 6 Jahren Zeit, um Ihre Forderung gegen Air New Zealand für eine vergangene Flugstörung einzureichen (in Deutschland meist 3 Jahre).
Lassen Sie uns mit Air New Zealand verhandeln
Verlieren Sie sich nicht in den Warteschlangen des Air New Zealand Kundenservices. Wir arbeiten auf 'No Win, No Fee'-Basis, was bedeutet, dass wir das gesamte finanzielle Risiko tragen.