Premium-Flüge, Fluggastrechte: Ihre Erfahrung mit Air France
Auch etablierte Full-Service-Airlines wie Air France (gegründet 1933, mit Sitz in París, Francia) haben betriebliche Probleme. Wenn Sie einen Flug bei einer Premium-Airline buchen, erwarten Sie Zuverlässigkeit.
Wenn Ihr Air France Flug beeinträchtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 € pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenüber großen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Wenn Ihr Air France Flug beeinträchtigt wurde, sind Sie durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261) abgesichert. Ihnen könnten bis zu 600 € pro Passagier zustehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenüber großen Fluggesellschaften durchzusetzen, ohne den Stress mit deren komplexen Rechtsabteilungen.
Betriebsleistung von Air France
Basierend auf unseren neuesten Daten, von 4200 kürzlichen Abflügen:
- 83% der Air France Flüge starteten pünktlich.
- 3.8% wurden annulliert.
- 13.2% erlitten erhebliche Verspätungen.
Ihre Fluggastrechte bei Air France
Nach EU-Recht (EG 261) haben Passagiere von Air France in bestimmten Szenarien Anspruch auf finanzielle Entschädigung:
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Verspätete Flüge
Wenn Sie mit mehr als 3 Stunden Verspätung an Ihrem Endziel angekommen sind, können Sie von Air France fordern.
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Annullierte Flüge
Air France muss Sie entschädigen, wenn sie Ihren Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert hat.
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Nichtbeförderung
Wenn Air France den Flug überbucht hat und Ihnen gegen Ihren Willen das Boarding verweigert hat, haben Sie volle Rechte.
Wie viel Entschädigung können Sie von Air France erhalten?
Da Air France viele Langstreckenflüge durchführt, gilt hier oft die maximale Entschädigung von 600 €. Die Staffelung ist:
- euro_symbol250 €: Für Kurzstreckenflüge bis 1.500 km.
- euro_symbol400 €: Für EU-Flüge über 1.500 km und Nicht-EU-Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km.
- euro_symbol600 €: Für Langstreckenflüge (z.B. interkontinental mit Air France) über 3.500 km.
Verlorenes Gepäck bei Air France
Wenn Air France Ihr Gepäck verliert oder beschädigt, müssen Sie einen Property Irregularity Report (PIR) ausfüllen, bevor Sie den Flughafen verlassen.
So gehen Sie bei einer Air France Störung vor
Befolgen Sie diese Schritte, wenn Ihr Air France Flug unterbrochen wird:
- 1 Dokumente aufbewahren: Speichern Sie Ihre Air France Buchungsnummer und Bordkarte.
- 2 Nach dem Grund fragen: Fragen Sie das Air France Personal am Gate genau, warum der Flug verspätet ist oder annulliert wurde.
- 3 Versorgung verlangen: Bitten Sie Air France bei langen Wartezeiten um Essens- und Getränkegutscheine.
- 4 Keine Verzichtserklärungen unterschreiben: Achten Sie darauf, Ihre Rechte nicht gegen Air France Flugmeilen oder Gutscheine einzutauschen.
- 5 Quittungen aufbewahren: Behalten Sie die Belege für alle entstandenen zusätzlichen Kosten.
Wenn Air France Ihren Flug annulliert
Wenn Air France Ihren Flug kurzfristig annulliert, haben Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Alternativflug zu Ihrem Ziel. Wurden Sie weniger als 14 Tage vorher informiert, können Sie außerdem bis zu 600€ in bar fordern.
Starke Verspätungen mit Air France
Bei Flügen, die mit mehr als 3 Stunden Verspätung ankommen, ist Air France nach europäischem Recht verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen. Der Betrag hängt strikt von der Flugentfernung ab, nicht vom Ticketpreis.
Von einem Air France Flug abgewiesen?
Überbuchung ist eine bekannte Praxis. Wenn Air France Ihnen wegen Überkapazität das Boarding verweigert, haben Sie Anspruch auf die gleichen hohen Entschädigungen wie bei einer Annullierung.
Wann Air France nicht zahlen muss
Die Entschädigung gilt nicht bei 'außergewöhnlichen Umständen' – Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von Air France liegen. Beispiele sind extreme Wetterbedingungen, Flugsicherungsbeschränkungen oder medizinische Notfälle.
Können Sie bei Streiks des Air France-Personals fordern?
Ja. Wenn der Streik die eigenen Mitarbeiter von Air France betrifft, wie z.B. deren Piloten oder Kabinenpersonal, gilt dies als innerhalb ihrer Kontrolle, und Sie haben Anspruch auf Entschädigung.
Fristen für Forderungen gegen Air France
Je nach Gerichtsbarkeit haben Sie in der Regel zwischen 3 und 6 Jahren Zeit, um Ihre Forderung gegen Air France für eine vergangene Flugstörung einzureichen (in Deutschland meist 3 Jahre).
Lassen Sie uns mit Air France verhandeln
Verlieren Sie sich nicht in den Warteschlangen des Air France Kundenservices. Wir arbeiten auf 'No Win, No Fee'-Basis, was bedeutet, dass wir das gesamte finanzielle Risiko tragen.