Datenschutzrichtlinie

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

YourFlightCompensation ist der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverarbeiter. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu verarbeiten.

2. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln und verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten:

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum und Ausweisdokumente (falls von der Fluggesellschaft verlangt).
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und physische Adresse.
• Flugdaten: Buchungsreferenz (PNR), Flugnummer, Reisedatum und Gründe für die Störung.
• Kommunikationsdaten: Aufzeichnungen über Ihre Korrespondenz mit uns und der Fluggesellschaft.

3. Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden Ihre Daten in erster Linie zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Verwaltung Ihres Anspruchs). Zu den Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung gehören:

• Erfüllung eines Vertrags: Zur Prüfung und Verfolgung Ihres Entschädigungsanspruchs.
• Rechtliche Verpflichtung: Zur Einhaltung von Steuer-, Buchhaltungs- und Geldwäschevorschriften.
• Berechtigte Interessen: Um unsere Dienstleistungen zu verbessern und unsere gesetzlichen Rechte zu schützen.

4. Weitergabe von Daten

Zur Verfolgung Ihres Anspruchs können wir Ihre Daten weitergeben an:

• Fluggesellschaften, Flughäfen und Luftfahrtbehörden.
• Unsere juristischen Partner und externen Berater.
• Dienstleister (z. B. IT-Hosting, E-Mail-Dienste).

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte zu Marketingzwecken.

5. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder Berichterstattungsanforderungen. Dies ist in der Regel 6 Jahre nach Abschluss des Anspruchs.

6. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie die folgenden Rechte:

• Auskunft: Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern.
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
• Löschung: Löschung Ihrer Daten verlangen (Recht auf Vergessenwerden).
• Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Übertragbarkeit: Übertragung Ihrer Daten an eine andere Partei verlangen.

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@yourflightcompensation.com.